DMK Group | Cas client Enterprise : Impression VDI

Remplacer un outil interne hérité par une gestion intuitive de l'impression cloud

Lorsque votre entreprise compte plus de 4 000 utilisateurs et que vous migrez vers Microsoft 365 avec Azure Virtual Desktop, chaque composant de votre infrastructure IT doit faire la transition. L'impression ne fait pas exception. Chez DMK, la question était simple : comment remplacer un outil de gestion de l'impression développé sur mesure et exploité sur site depuis des années, sans en développer un autre à partir de zéro ?

Le défi

Avant la migration vers Microsoft 365 et Azure Virtual Desktop, DMK exploitait un environnement purement sur site avec un outil de gestion de l'impression développé sur mesure. Maintenir cet outil à jour demandait un effort considérable à l'équipe IT.

« Lorsque nous sommes passés dans l'environnement M365, nous avons dû nous poser la question : comment allons-nous gérer l'impression à l'avenir ? », explique Lukas Linke, spécialiste des solutions poste de travail IT chez DMK. « Il est vite apparu évident que la mise à jour de notre outil interne n'était pas une option et qu'il nous fallait une solution intégrée à M365. »

Développer un nouveau système de gestion de l'impression en interne aurait mobilisé d'importantes ressources. L'équipe avait besoin d'une solution capable de s'intégrer nativement à Microsoft 365 et de gérer l'impression au sein des sessions AVD pour des milliers d'utilisateurs.

« L'atout principal d'ezeep, c'est son excellente interface. Nos collaborateurs naviguent intuitivement dans Printer Self Service pour trouver leur imprimante. En un seul clic, l'imprimante apparaît dans leurs applications. »

Lukas Linke

Spécialiste des solutions poste de travail IT — DMK

La solution

ezeep a remplacé l'outil de gestion d'impression sur mesure de DMK et sert de couche d'impression au sein de leur environnement Azure Virtual Desktop. La solution s'intègre à M365 et fournit aux employés un portail Printer Self Service où ils peuvent localiser et ajouter des imprimantes en un seul clic. Les imprimantes apparaissent directement dans leurs applications sans que l'équipe IT ait besoin de configurer chaque poste de travail individuellement.

« Le meilleur atout d'ezeep est son excellente interface utilisateur », explique Linke. « Nos employés trouvent intuitivement leur imprimante via le Printer Self Service. En un seul clic, l'imprimante apparaît dans leurs applications. »

ezeep fonctionne de manière flexible dans l'environnement de DMK, servant à la fois d'interface entre les applications et leur serveur d'impression existant, et de solution d'impression cloud autonome selon le cas d'usage.

DMK souligne que la mise en œuvre a été rapide et simple. L'assistance a été tout aussi performante tout au long du processus.

« De l'installation au dépannage, nous avons toujours été bien soutenus », déclare Linke. « Les retours sur les améliorations potentielles ou les nouvelles fonctionnalités ont toujours été pris en compte. »

Les résultats

Plus de 4 000 utilisateurs consultent le Printer Self Service pour trouver et ajouter leurs imprimantes de manière autonome, réduisant ainsi considérablement la charge du support IT. L'équipe informatique a récupéré le temps et les efforts auparavant consacrés à la maintenance de son outil sur mesure. DMK attribue à la solution la note de 4 sur 5, en précisant que les améliorations continues et les nouvelles fonctionnalités en cours de développement pourraient faire monter cette note.

Pourquoi c'est important

DMK représente le scénario exact où l'impression cloud apporte le plus de valeur : une grande organisation qui migre d'une infrastructure sur site vers M365 et Azure Virtual Desktop, et qui a besoin d'une solution d'impression capable de s'adapter à des milliers d'utilisateurs sans nécessiter d'outils sur mesure. Pour toute équipe IT d'une entreprise planifiant ou en cours d'une migrationsimilaire, cette étude de cas est directement pertinente.

À propos de DMK Deutsches Milchkontor

Le groupe DMK est la plus grande coopérative laitière d'Allemagne, qui transforme environ 5,5 milliards de kilogrammes de lait par an. En tant que l'un des principaux fournisseurs de l'industrie alimentaire de détail en Allemagne, l'entreprise produit du fromage, des yaourts, des glaces et des produits végétaliens pour des millions de consommateurs. DMK compte plus de 4 000 utilisateurs qui impriment désormais via Azure Virtual Desktop avec ezeep.

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