DMK Group | Studium przypadku: drukowanie w środowisku Enterprise VDI

Zastąpienie przestarzałego, wewnętrznego narzędzia intuicyjnym rozwiązaniem do zarządzania drukowaniem w chmurze

Gdy w Waszej organizacji pracuje ponad 4 000 użytkowników i migrujecie do Microsoft 365 oraz Azure Virtual Desktop, każdy element Waszej infrastruktury IT musi wykonać ten skok. Drukowanie nie jest wyjątkiem. W DMK pytanie było proste: jak zastąpić własne narzędzie do zarządzania drukiem, które od lat działało w środowisku lokalnym, bez konieczności tworzenia kolejnego od podstaw?

Wyzwanie

Przed migracją do Microsoft 365 i Azure Virtual Desktop DMK działała wyłącznie w środowisku lokalnym, korzystając z własnego narzędzia do zarządzania drukowaniem. Utrzymywanie go w aktualności wymagało znacznego wysiłku ze strony zespołu IT.

„Gdy przenieśliśmy się do środowiska M365, musieliśmy odpowiedzieć na pytanie: jak w przyszłości będziemy obsługiwać drukowanie?” — mówi Lukas Linke, specjalista ds. rozwiązań IT w DMK. „Szybko stało się jasne, że aktualizacja naszego wewnętrznego narzędzia nie wchodzi w grę i że potrzebujemy rozwiązania zintegrowanego z M365”.

Stworzenie nowego, wewnętrznego systemu do zarządzania drukowaniem pochłonęłoby znaczne zasoby deweloperskie. Zespół potrzebował rozwiązania, które natywnie integrowałoby się z M365 i obsługiwało drukowanie w sesjach AVD dla tysięcy użytkowników.

„Najlepsze w ezeep jest to, że oferuje doskonały interfejs użytkownika. Nasi pracownicy intuicyjnie poruszają się po Printer Self Service, aby znaleźć swoją drukarkę. Jednym kliknięciem drukarka pojawia się w ich aplikacjach.”

Lukas Linke

Specjalista ds. rozwiązań IT — DMK

Rozwiązanie

Platforma ezeep zastąpiła autorskie narzędzie DMK do zarządzania drukiem i pełni funkcję warstwy drukowania w środowisku Azure Virtual Desktop. Rozwiązanie integruje się z M365 i zapewnia pracownikom portal Printer Self Service w którym jednym kliknięciem mogą znaleźć i dodać drukarki. Drukarki pojawiają się bezpośrednio w ich aplikacjach, bez konieczności indywidualnej konfiguracji każdej stacji roboczej przez dział IT.

„Najlepsze w ezeep jest to, że oferuje doskonały interfejs użytkownika” — mówi Linke. „Nasi pracownicy intuicyjnie korzystają z Printer Self Service, aby znaleźć swoją drukarkę. Wystarczy jedno kliknięcie i drukarka pojawia się w ich aplikacjach”.

ezeep działa elastycznie w środowisku DMK, pełniąc zarówno rolę interfejsu między aplikacjami a istniejącym print server, jak i samodzielnego rozwiązania do drukowania w chmurze, w zależności od zastosowania.

DMK podkreśla, że wdrożenie było szybkie i proste. Doświadczenie wsparcia było równie dobre na każdym etapie procesu.

„Od instalacji po rozwiązywanie problemów — zawsze otrzymywaliśmy solidne wsparcie” — mówi Linke. „Informacje zwrotne dotyczące możliwych ulepszeń i nowych funkcji były konsekwentnie uwzględniane”.

Rezultat

Ponad 4 000 użytkowników samodzielnie korzysta z portalu Printer Self Service, aby wyszukać i dodać drukarki, co znacznie zmniejsza obciążenie działu wsparcia IT. Zespół IT odzyskał czas i zasoby, które wcześniej przeznaczał na utrzymanie autorskiego narzędzia. DMK ocenia rozwiązanie na 4 z 5 gwiazdek, z zastrzeżeniem, że ciągłe ulepszenia i nowe funkcje w przygotowaniu mogą podnieść tę ocenę.

Dlaczego to ma znaczenie

DMK to dokładnie przykład sytuacji, w której drukowanie w chmurze daje największą wartość: duża organizacja migrująca z infrastruktury lokalnej do M365 i Azure Virtual Desktop, która potrzebuje rozwiązania do drukowania skalującego się do tysięcy użytkowników bez konieczności tworzenia własnych narzędzi. Dla każdego zespołu IT w przedsiębiorstwie planującego lub będącego w trakcie podobnej migracji, to studium przypadku jest bezpośrednio istotne.

O firmie DMK Deutsches Milchkontor

Grupa DMK to największa niemiecka spółdzielnia mleczarska, przetwarzająca rocznie około 5,5 miliarda kilogramów mleka. Jako jeden z kluczowych dostawców dla niemieckiego handlu detalicznego artykułami spożywczymi, firma produkuje sery, jogurty, lody i produkty wegańskie dla milionów konsumentów. DMK zatrudnia ponad 4 000 pracowników, którzy obecnie drukują za pośrednictwem Azure Virtual Desktop z ezeep.

Odwiedź stronę internetową →