DMK Group | Case de sucesso: impressão VDI Enterprise

Substituindo uma ferramenta interna legada por um gerenciamento de impressão em nuvem intuitivo

Quando sua organização tem mais de 4.000 usuários e está migrando para Microsoft 365 com Azure Virtual Desktop, cada parte da sua infraestrutura de TI precisa acompanhar a mudança. A impressão não é exceção. No DMK, a questão era direta: como substituir uma ferramenta personalizada de gerenciamento de impressão que vinha sendo executada em ambiente local há anos, sem construir outra do zero?

O Desafio

Antes de migrar para o Microsoft 365 e o Azure Virtual Desktop, o DMK operava em um ambiente totalmente local com uma ferramenta personalizada de gerenciamento de impressão. Manter essa ferramenta atualizada exigia um esforço significativo da equipe de TI.

“Quando migramos para o ambiente M365, tivemos que responder à pergunta: como vamos lidar com a impressão no futuro?” diz Lukas Linke, Especialista em Soluções de TI para o Ambiente de Trabalho no DMK. “Ficou claro rapidamente que atualizar nossa ferramenta interna não era uma opção, e que precisávamos de uma solução integrada ao M365.”

Construir um novo sistema de gerenciamento de impressão internamente teria consumido recursos de desenvolvimento significativos. A equipe precisava de uma solução que se integrasse nativamente ao M365 e possibilitasse a impressão em sessões AVD para milhares de usuários.

“A melhor parte do ezeep é a excelente interface. Nossos funcionários navegam intuitivamente pelo Autoatendimento de Impressoras para localizar a impressora. Com um único clique, a impressora fica disponível em seus aplicativos.”

Lukas Linke

Especialista em Soluções de TI para o Ambiente de Trabalho - DMK

A solução

O ezeep substituiu a ferramenta de gerenciamento de impressão personalizada da DMK e atua como a camada de impressão em seu ambiente Azure Virtual Desktop. A solução se integra ao M365 e oferece aos funcionários um portal Printer Self Service onde eles podem localizar e adicionar impressoras com um único clique. As impressoras aparecem diretamente em seus aplicativos sem que a TI precise configurar cada estação de trabalho individualmente.

"A melhor parte do ezeep é que ele oferece uma excelente interface do usuário", diz Linke. "Nossos funcionários navegam intuitivamente pelo Printer Self Service para localizar a impressora. Com apenas um clique, a impressora aparece em seus aplicativos."

O ezeep funciona de forma flexível no ambiente da DMK, atuando tanto como interface entre os aplicativos e seu servidor de impressão existente quanto como uma solução autônoma de impressão em nuvem, dependendo do caso de uso.

A DMK destaca que a implementação foi rápida e simples. A experiência com o suporte foi igualmente positiva durante todo o processo.

"Da instalação à resolução de problemas, recebemos suporte em todas as etapas", diz Linke. "O feedback sobre possíveis melhorias ou novos recursos foi sempre acolhido e considerado."

O resultado

Mais de 4.000 usuários navegam pelo Printer Self Service para encontrar e adicionar suas impressoras de forma autônoma, reduzindo significativamente a carga de trabalho do suporte de TI. A equipe de TI recuperou o tempo e o esforço que antes eram gastos na manutenção de sua ferramenta personalizada. A DMK avalia a solução com 4 de 5 estrelas, observando que as melhorias contínuas e os novos recursos em desenvolvimento têm potencial para aumentar essa avaliação.

Por que isso importa

A DMK representa o cenário exato em que a impressão em nuvem oferece o maior valor: uma grande organização migrando de uma infraestrutura on-premise para M365 e Azure Virtual Desktop, que precisa de uma solução de impressão que escale para milhares de usuários sem exigir ferramentas personalizadas. Para qualquer equipe de TI de grandes empresas planejando ou no meio de uma migração, este case de sucesso é diretamente relevante.

Sobre a DMK Deutsches Milchkontor

O Grupo DMK é a maior cooperativa de laticínios da Alemanha, processando aproximadamente 5,5 bilhões de quilos de leite por ano. Como um dos principais fornecedores do setor de varejo de alimentos na Alemanha, a empresa produz queijo, iogurte, sorvete e produtos veganos para milhões de consumidores. A DMK emprega mais de 4.000 usuários que agora imprimem pelo Azure Virtual Desktop com o ezeep.

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