DMK Group | Caso de éxito: impresión VDI para empresas

Sustitución de una herramienta interna heredada por una intuitiva gestión de impresiones en la nube

Cuando tu organización tiene más de 4.000 usuarios y estás migrando a Microsoft 365 con Azure Virtual Desktopcada pieza de tu infraestructura de TI necesita dar el salto. Las impresiones no son una excepción. En DMK, la pregunta era sencilla: ¿cómo sustituyes una herramienta de gestión de impresiones personalizada que ha estado funcionando en local durante años, sin tener que crear otra desde cero?

El reto

Antes de migrar a Microsoft 365 y Azure Virtual Desktop, DMK funcionaba en un entorno puramente local con una herramienta de gestión de impresiones desarrollada internamente. Mantener esa herramienta actualizada exigía un esfuerzo considerable por parte del equipo de TI.

«Cuando nos pasamos al entorno de M365, tuvimos que responder a la pregunta: ¿cómo vamos a gestionar las impresiones en el futuro?», dice Lukas Linke, especialista en soluciones para el puesto de trabajo de TI en DMK. «Enseguida nos dimos cuenta de que actualizar nuestra herramienta interna no era una opción y que necesitábamos una solución integrada con M365».

Crear un nuevo sistema de gestión de impresiones internamente habría consumido importantes recursos de desarrollo. El equipo necesitaba algo que pudiera integrarse de forma nativa con M365 y gestionar las impresiones dentro de las sesiones de AVD para miles de usuarios.

«Lo mejor de ezeep es que ofrece una interfaz de usuario excelente. Nuestros empleados navegan de forma intuitiva por el Printer Self Service para localizar su impresora. Con un solo clic, la impresora aparece en sus programas.»

Lukas Linke

Especialista en soluciones para el puesto de trabajo de TI - DMK

La solución

ezeep reemplazó la herramienta de gestión de impresiones personalizada de DMK y actúa como la capa de impresión en su entorno de Azure Virtual Desktop. La solución se integra con M365 y ofrece a los empleados un portal Printer Self Service donde pueden localizar y añadir impresoras con un solo clic. Las impresoras aparecen directamente en sus aplicaciones sin que el equipo de TI tenga que configurar cada puesto de trabajo de forma individual.

"La mejor parte de ezeep es que ofrece una interfaz de usuario excelente", afirma Linke. "Nuestros empleados navegan de forma intuitiva por el Printer Self Service para localizar su impresora. Con un solo clic, la impresora aparece en sus aplicaciones".

ezeep funciona de forma flexible en el entorno de DMK, actuando tanto como interfaz entre las aplicaciones y su servidor de impresión existente, como solución de impresión en la nube independiente según el caso de uso.

DMK destaca que la implementación fue rápida y sencilla. La experiencia con el soporte fue igualmente sólida durante todo el proceso.

"Desde la instalación hasta la resolución de problemas, siempre contamos con un buen soporte", dice Linke. "Los comentarios sobre posibles mejoras o nuevas funciones siempre fueron tenidos en cuenta."

El resultado

Más de 4.000 usuarios utilizan el Printer Self Service para buscar y añadir sus impresoras de forma autónoma, lo que reduce considerablemente la carga de trabajo del soporte de TI. El equipo de TI recuperó el tiempo y el esfuerzo que antes dedicaba a mantener su herramienta personalizada. DMK valora la solución con 4 de 5 estrellas y señala que las continuas mejoras y las nuevas funciones en desarrollo podrían aumentar esa calificación.

Por qué es importante

DMK representa el escenario exacto en el que la impresión en la nube ofrece el máximo valor: una gran organización que migra de una infraestructura local a M365 y Azure Virtual Desktop y que necesita una solución de impresión que escale a miles de usuarios sin necesidad de herramientas personalizadas. Para cualquier equipo de TI empresarial que planifique o esté en medio de una similar migración, este caso de éxito es directamente relevante.

Sobre DMK Deutsches Milchkontor

El Grupo DMK es la mayor cooperativa láctea de Alemania, con un procesamiento anual de aproximadamente 5.500 millones de kilogramos de leche. Como uno de los principales proveedores de la industria alimentaria minorista alemana, la empresa produce queso, yogur, helados y productos veganos para millones de consumidores. DMK emplea a más de 4.000 usuarios que ahora imprimen a través de Azure Virtual Desktop con ezeep.

Visita su página web →