Optimale | Impression automatisée des ordonnances

Ordonnances signées, imprimées à la pharmacie dès qu'elles sont prêtes

Lorsqu'un patient a besoin de médicaments, l'ordonnance signée doit être transmise de la clinique médicale à la pharmacie le plus rapidement possible. Tout retard dans cette transmission entraîne un retard dans la délivrance. Les jours de forte activité, les ordonnances qui ne sont pas imprimées à temps risquent de ne pas être prises en compte avant l'heure limite de collecte pour la livraison du lendemain.

Le défi

Avant l'automatisation, les pharmaciens devaient vérifier manuellement l'arrivée de nouvelles ordonnances signées et les imprimer. Les jours de forte activité, il arrivait que des ordonnances ne soient pas traitées avant l'heure de collecte pour la livraison du lendemain, ce qui provoquait des retards pour les patients.

« Auparavant, les pharmaciens devaient vérifier et imprimer manuellement les nouvelles ordonnances », explique David Kennett, directeur des opérations d'Optimale. « Le résultat était que, certains jours chargés, des ordonnances n'étaient parfois pas traitées avant l'heure limite de collecte pour la livraison du lendemain. »

« Nous utilisons Zapier pour envoyer les ordonnances signées de notre clinique médicale à notre pharmacie, et ezeep les imprime à la pharmacie. »

David Kennett

Directeur des opérations d'Optimale

La solution

Optimale utilise désormais Zapier pour envoyer les ordonnances signées de la clinique médicale à la pharmacie, où ezeep les imprime automatiquement. Les pharmaciens peuvent ainsi délivrer et traiter les ordonnances dès leur réception, sans aucune vérification ni impression manuelle.

« Nous utilisons Zapier pour envoyer les ordonnances signées de notre clinique médicale à notre pharmacie, où ezeep les imprime directement sur place », explique Kennett. « Ainsi, nos pharmaciens peuvent les délivrer et les traiter immédiatement. »

Le résultat

Le flux d'impression des ordonnances est désormais entièrement automatisé. Les ordonnances signées arrivent sur l'imprimante de la pharmacie dès qu'elles sont prêtes, ce qui élimine le risque de manquer les délais de délivrance. La satisfaction des patients s'est améliorée, car la distribution des médicaments ne dépend plus de la vérification manuelle des nouvelles ordonnances par un pharmacien.

Pourquoi c'est important

Dans le secteur de la santé, le retard dans le traitement des ordonnances n'est pas un simple désagrément opérationnel : il affecte directement la santé et la satisfaction des patients. Le cas d'Optimale montre comment ezeep et Zapier peuvent automatiser un flux de documents urgent et soumis à des exigences de conformité entre deux sites physiques (la clinique et la pharmacie), sans aucune programmation ni intégration complexe. Ce modèle est directement applicable à toute entreprise du secteur de la santé où des documents doivent circuler automatiquement d'un site à l'autre.