Interdiscount | Étude de cas : impression multi-sites pour le commerce de détail

Interdiscount, une division de Coop et leader suisse de la distribution d'électronique grand public et domestique, devait maintenir l'impression opérationnelle après la migration de ses conseillers de vente du réseau interne vers Internet. ezeep a remplacé l'ancienne configuration de serveurs d'impression Windows sur 165 sites, offrant à 1 000 collaborateurs la flexibilité d'imprimer sans dépendre d'une infrastructure réseau interne complexe.

Maintenir l'impression opérationnelle dans 165 magasins lors d'un changement de stratégie réseau

Lorsqu'une entreprise de distribution comptant plus de 160 sites décide de simplifier son architecture réseau, tous les services qui dépendaient de l'ancien réseau interne doivent trouver une nouvelle voie. L'impression est souvent l'un des premiers à se rompre. Le serveur d'impression qui fonctionnait bien sur le LAN ne suit pas les collaborateurs sur l'Internet, et le remplacer dans chaque magasin n'est pas un projet de week-end.

Le défi

Interdiscount imprimait via un serveur d'impression Windows traditionnel connecté au réseau interne. Tant que chaque appareil restait sur ce réseau, la configuration fonctionnait.

Puis la stratégie IT a évolué. Interdiscount a décidé de réduire sa dépendance aux réseaux internes complexes. Dans le cadre de cette transition, les appareils de travail principaux des conseillers de vente sont passés du réseau interne au réseau externe.

« Nous avons opté pour une approche où nous dépendons de moins en moins de réseaux complexes », explique Antonio Di Biase, responsable de l'infrastructure et de la sécurité IT chez Interdiscount. « Par conséquent, les appareils de travail principaux des conseillers de vente sont également passés du réseau interne au réseau externe, c'est‑à‑dire Internet. »

Dès que ces appareils ont quitté le LAN, le serveur d'impression Windows ne pouvait plus les atteindre. Avec 1 000 collaborateurs répartis sur 165 sites, Interdiscount avait besoin d'une solution d'impression fonctionnant indépendamment de l'infrastructure réseau interne.

« ezeep offre un service stable qui permet une flexibilité maximale. Je recommanderais cette migration sans hésiter. »

Antonio Di Biase

Responsable de l'infrastructure et de la sécurité IT

La solution

Interdiscount a mené une évaluation formelle, examinant plusieurs produits d'impression cloud par rapport à ses exigences. ezeep a remporté l'évaluation.

« Nous avons mené une évaluation dans le cadre du projet, au cours de laquelle nous avons examiné divers produits », explique Di Biase. « ezeep est la solution que nous avons préférée, et elle nous a impressionnés en répondant à toutes nos exigences. »

Le déploiement a commencé par une preuve de concept (PoC) qui a été opérationnelle en quelques jours seulement. « Nous avons pu mettre en œuvre un PoC initial après seulement quelques jours ; la configuration de départ n'a demandé qu'un effort minime », explique Di Biase. À partir de là, l'équipe a préparé un déploiement national dans les 165 magasins. Divers ajustements ont été nécessaires avant le déploiement complet, mais selon Di Biase, le processus s'est déroulé sans encombre.

ezeep sert désormais de couche d'impression multi-sites pour Interdiscount, permettant aux employés d'imprimer depuis des appareils sur le réseau externe sans nécessiter de VPN, de serveurs d'impression ni de routage interne complexe. La solution fonctionne indépendamment de l'architecture du réseau interne, ce qui était l'exigence principale depuis le début.

Le résultat

Dans 165 magasins, 1 000 employés impriment désormais sans dépendre de l'infrastructure réseau interne. Ce changement a apporté la flexibilité que la stratégie informatique d'Interdiscount exigeait.

« Nous sommes beaucoup plus flexibles aujourd'hui qu'avec l'ancienne solution, car les utilisateurs peuvent travailler de manière plus autonome », explique Di Biase. Les niveaux de support se sont stabilisés à un volume à peu près équivalent à celui d'auparavant, bien que Di Biase note que la phase de déploiement initiale a nécessité un effort de support supplémentaire pendant que des ajustements étaient effectués sur le réseau de magasins.

Pourquoi c'est important

Le cas d'Interdiscount illustre un scénario de plus en plus courant dans le secteur de la vente au détail : une entreprise qui simplifie son architecture réseau et déplace ses terminaux hors du LAN interne, pour finalement constater que l'infrastructure d'impression existante ne survit pas à la transition. Pour tout responsable informatique du retail qui prévoit de simplifier son réseau ou de faire passer les appareils de ses magasins à une connectivité Internet, cette étude de cas montre que l'impression cloud peut remplacer la dépendance aux serveurs d'impression sans perturber les opérations sur un vaste réseau de magasins.

À propos d'Interdiscount

Interdiscount est le numéro un de la vente d'électronique domestique et grand public en Suisse et une division du groupe Coop. L'entreprise exploite environ 170 magasins dans toute la Suisse, proposant des produits allant de l'informatique à l'électronique de divertissement, en passant par les appareils électroménagers, les smartphones et les accessoires. Avec un réseau de magasins physiques dense et une boutique en ligne de premier plan, Interdiscount constitue le pôle électronique omnicanal de Coop. Les 1 000 employés de l'entreprise impriment désormais sur 165 magasins grâce à ezeep, indépendamment de l'infrastructure réseau interne.

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