Interdiscount | Caso di studio: stampa per catena retail con più sedi

Interdiscount, una divisione di Coop e il principale rivenditore svizzero di elettronica per la casa e il consumo, doveva garantire la continuità della stampa dopo aver spostato i consulenti di vendita dalla rete interna a Internet. ezeep ha sostituito la configurazione legacy basata su server di stampa Windows in 165 sedi, offrendo a 1.000 dipendenti la flessibilità di stampare senza fare affidamento su un'infrastruttura di rete interna complessa.

Mantenere la stampa operativa in 165 negozi al cambiare della strategia di rete

Quando un'organizzazione retail con oltre 160 sedi decide di semplificare la propria architettura di rete, tutti i servizi che dipendevano dalla vecchia rete interna devono trovare una nuova strada. La stampa è una delle prime cose che smettono di funzionare. Il print server che funzionava sulla LAN non segue i dipendenti su Internet, e sostituirlo in ogni negozio non è un'operazione da poco.

La sfida

Interdiscount stampava tramite un tradizionale server di stampa Windows collegato alla rete interna. Finché tutti i dispositivi erano su quella rete, la configurazione funzionava.

Poi la strategia IT è cambiata. Interdiscount ha deciso deliberatamente di ridurre la dipendenza da reti interne complesse. Nell'ambito di quella transizione, i dispositivi di lavoro primari dei consulenti di vendita sono passati dalla rete interna alla rete esterna.

«Abbiamo scelto un approccio che prevede di affidarci sempre meno a reti complesse», spiega Antonio Di Biase, Head of IT Infrastructure & Security di Interdiscount. «Di conseguenza, anche il dispositivo di lavoro principale dei consulenti di vendita è passato dalla rete interna a quella esterna, cioè a Internet».

Nel momento in cui quei dispositivi hanno lasciato la LAN, il server di stampa Windows non poteva più raggiungerli. Con 1.000 dipendenti in 165 sedi, Interdiscount aveva bisogno di una soluzione di stampa che funzionasse indipendentemente dall'infrastruttura di rete interna.

«ezeep offre un servizio stabile che sblocca la massima flessibilità. Consiglierei il passaggio in qualsiasi momento.»

Antonio Di Biase

Head of IT Infrastructure & Security

La soluzione

Interdiscount ha condotto una valutazione formale, esaminando diversi prodotti di stampa cloud rispetto ai requisiti. ezeep ha vinto la valutazione.

«Nell'ambito del progetto abbiamo condotto una valutazione, durante la quale abbiamo esaminato vari prodotti», afferma Di Biase. «ezeep ci è piaciuto di più e ci ha convinti perché ha soddisfatto tutti i nostri requisiti».

La distribuzione è iniziata con una prova di fattibilità (PoC) operativa nel giro di pochi giorni. «Siamo riusciti a realizzare un PoC iniziale in pochi giorni; l'installazione iniziale ha richiesto uno sforzo minimo», spiega Di Biase. Da lì, il team ha preparato la distribuzione a livello nazionale in tutti i 165 negozi. Prima della distribuzione completa sono state necessarie varie modifiche, ma secondo Di Biase il processo si è svolto senza intoppi.

Oggi ezeep funge da strato di stampa multi-sede per Interdiscount, consentendo ai dipendenti di stampare da dispositivi sulla rete esterna senza richiedere VPN, i print server o complessi instradamenti interni. La soluzione opera in modo indipendente dall'architettura di rete interna, che era il requisito fondamentale fin dall'inizio.

Il risultato

In 165 sedi, 1.000 dipendenti ora stampano senza fare affidamento sull'infrastruttura di rete interna. Questo cambiamento ha fornito la flessibilità richiesta dalla strategia IT di Interdiscount.

«Oggi siamo molto più flessibili rispetto alla vecchia soluzione, poiché gli utenti possono lavorare in modo più autonomo», afferma Di Biase. I livelli di supporto si sono stabilizzati più o meno sugli stessi volumi di prima, anche se Di Biase osserva che la fase iniziale di distribuzione ha richiesto un maggiore sforzo di supporto mentre venivano apportate le modifiche nella rete di negozi.

Perché è importante

Il caso di Interdiscount rappresenta uno scenario sempre più comune nell'IT retail: un'azienda semplifica la propria architettura di rete e sposta gli endpoint fuori dalla LAN interna, per poi scoprire che l'infrastruttura di stampa legacy non sopravvive alla transizione. Per qualsiasi responsabile IT del settore retail che pianifichi una semplificazione della rete o lo spostamento dei dispositivi dei negozi verso una connettività basata su Internet, questo caso di studio dimostra che la stampa cloud può sostituire la dipendenza dai print server senza interrompere l'operatività di una vasta rete di punti vendita.

Informazioni su Interdiscount

Interdiscount è il principale rivenditore svizzero di elettronica per la casa e di elettronica di consumo ed è parte del Gruppo Coop. L'azienda gestisce circa 170 negozi in tutta la Svizzera, offrendo prodotti che spaziano dall'IT all'elettronica di intrattenimento, dagli elettrodomestici agli smartphone e agli accessori. Con una fitta rete di negozi fisici e un negozio online leader nel settore, Interdiscount è il canale omnicanale del Gruppo Coop per l'elettronica. I 1.000 dipendenti dell'azienda ora stampano in 165 sedi utilizzando ezeep, indipendentemente dall'infrastruttura di rete interna.

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