Interdiscount | Caso de éxito: Impresiones para comercios en múltiples ubicaciones

Interdiscount, una división de Coop y el principal minorista suizo de electrónica de consumo y para el hogar, necesitaba que sus impresiones siguieran funcionando después de trasladar a los asesores de ventas de la red interna a internet. ezeep sustituyó la antigua configuración de servidores de impresión de Windows en las 165 ubicaciones, dando a 1.000 empleados la flexibilidad para imprimir sin depender de una compleja infraestructura de red interna.

Mantener las impresiones en 165 tiendas cuando cambia la estrategia de red

Cuando una empresa de comercio minorista con más de 160 ubicaciones decide simplificar su arquitectura de red, cada servicio que dependía de la antigua red interna tiene que encontrar una nueva vía. Las impresiones son de las primeras cosas que dejan de funcionar. El servidor de impresión que funcionaba bien en la LAN no sigue a los empleados a internet, y sustituirlo en cada tienda no es un proyecto de fin de semana.

El desafío

Interdiscount imprimía a través de un servidor de impresión de Windows tradicional conectado a la red interna. Mientras todos los dispositivos estaban en esa red, la configuración funcionaba.

Entonces la estrategia de TI cambió. Interdiscount tomó la decisión deliberada de reducir su dependencia de redes internas complicadas. Como parte de esa transición, los dispositivos de trabajo principales de los asesores de ventas pasaron de la red interna a la red externa.

«Decidimos adoptar un enfoque en el que dependemos cada vez menos de redes complicadas», afirma Antonio Di Biase, Responsable de Infraestructura y Seguridad de TI en Interdiscount. «Como resultado, el dispositivo de trabajo principal de los asesores de ventas también pasó de la red interna a la red externa, es decir, a internet».

Cuando esos dispositivos abandonaron la LAN, el servidor de impresión de Windows dejó de poder alcanzarlos. Con 1.000 empleados en 165 ubicaciones, Interdiscount necesitaba una solución de impresión que funcionara independientemente de la infraestructura de red interna.

«ezeep ofrece un servicio estable que desbloquea la máxima flexibilidad. Recomendaría el cambio en cualquier momento.»

Antonio di Biase

Responsable de Infraestructura y Seguridad de TI

La solución

Interdiscount llevó a cabo una evaluación formal, en la que revisó varios productos de impresión en la nube en función de sus requisitos. ezeep ganó la evaluación.

"Llevamos a cabo una evaluación como parte del proyecto, durante la cual revisamos varios productos", dice Di Biase. "ezeep fue el que más nos gustó y nos impresionó porque cumplía todos nuestros requisitos."

El despliegue comenzó con una prueba de concepto que estuvo en marcha en cuestión de días. "Pudimos implementar una PoC inicial en solo unos días; la configuración inicial requirió un esfuerzo mínimo", afirma Di Biase. A partir de ahí, el equipo preparó el despliegue a nivel nacional en las 165 tiendas. Hicieron falta varios ajustes antes del despliegue completo, pero, según Di Biase, el proceso transcurrió sin problemas.

Ahora, ezeep funciona como la capa de impresiones para múltiples ubicaciones de Interdiscount, permitiendo a los empleados imprimir desde dispositivos en la red externa sin necesidad de VPN, servidores de impresión o de un enrutamiento interno complejo. La solución opera de forma independiente de la arquitectura de la red interna, que fue el requisito principal desde el inicio.

El resultado

En 165 ubicaciones, 1.000 empleados ahora imprimen sin depender de la infraestructura de red interna. Este cambio ha dado la flexibilidad que necesitaba la estrategia de TI de Interdiscount.

"Hoy somos mucho más flexibles que con la solución anterior, ya que los usuarios pueden trabajar con mayor independencia", comenta Di Biase. Los niveles de soporte se han estabilizado en un volumen similar al anterior, aunque Di Biase señala que la fase inicial del despliegue requirió un esfuerzo de soporte adicional mientras se realizaban ajustes en toda la red de tiendas.

Por qué es importante

Interdiscount representa una situación cada vez más común en TI del retail: una organización que simplifica su arquitectura de red y saca los dispositivos de punto final de la LAN interna, solo para descubrir que la infraestructura de impresión heredada no sobrevive a la transición. Para cualquier responsable de TI del sector retail que esté planeando simplificar la red o trasladar los dispositivos de tienda a una conectividad basada en internet, este caso demuestra que la impresión en la nube puede sustituir la dependencia del servidor de impresión sin interrumpir las operaciones en una amplia red de tiendas.

Sobre Interdiscount

Interdiscount es el principal distribuidor de electrónica para el hogar y de consumo de Suiza y una división del Grupo Coop. La empresa opera aproximadamente 170 tiendas en toda Suiza, ofreciendo productos que abarcan desde informática y electrónica de entretenimiento hasta electrodomésticos, smartphones y accesorios. Con una densa red de tiendas físicas y una tienda online líder, Interdiscount actúa como el brazo omnicanal de electrónica de Coop. Sus 1.000 empleados ahora imprimen en 165 ubicaciones utilizando ezeep, independientemente de la infraestructura de la red interna.

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