Print App for Services: 止まらない無人印刷

ERPやWMS、EHR、SAPなどの基幹システムは24時間稼働しています。印刷も同様であるべきです。ezeepのPrint App for Servicesは、Windowsサービスやシステムアカウントからの印刷を常時安定して処理します。ユーザーログイン不要。回避策も不要。深夜の障害も起きません。

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Print App for Services

印刷はログイン中のユーザーに依存するべきではありません

ERP、WMS、EHRなどのシステムは24時間稼働していますが、それに依存する印刷は、プリントサーバーが抱えがちなクラッシュやハング、深夜のサイレント障害が発生した瞬間に停止してしまいます。

プリントサーバーは、現代企業のニーズに応えられません

プリントサーバーは高価で（インスタンスあたり年間数千ドルに上ることもあり）、保守に手間がかかります。さらに、データセンターやクラウドの集中管理アプリケーションから生産現場、倉庫、クリニック、診療所へ印刷ジョブを届けるために、今でもVPNのようなレガシーインフラに頼っています。

障害は、現場に影響が出るまで検知されません

自動化された印刷ジョブが失敗しても、何も通知されません。ワークフローはそのまま進み、倉庫ではラベルがないままシフトが始まり、クリニックでは夜間の結果が用意されないまま開院し、経理は午前2時に印刷されるはずだったレポートを追いかけ回します。誰かが気付く頃には、対応は緊急になります。

調査するまで、何が印刷されたか誰も分かりません

昨夜のバッチで、どのジョブが完了し、どれが失敗し、どのプリンターで印刷されたのか？自動化環境ではその答えを得るには手作業で調べる必要があり、しかも通常は問題が起きてからでしか調査されません。これは単なる監視の穴ではなく、死角です。

仕組み

担当者がいなくても止まらない印刷

手順は3つ、再起動は1回だけ。その後、Print App for Servicesがezeep Cloudに常時接続し、貴社システムから送られるすべての自動印刷ジョブを 無期限に処理します。

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サービスをインストール

Print App for Servicesのインストーラーをダウンロード ezeep管理ポータルの「Apps & Downloads」からダウンロードしてください。管理者権限で実行し、その後再起動をスケジュールしてください。- これはインストールを完了し、サービスを開始するために必要です。

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一度サインインするだけ

再起動後、ezeepログインアプリを開き、認証情報を入力します。サービスが ezeep Cloudと認証されれば、それ以降は誰も手を触れる必要はありません。

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プリンターを割り当てて、放っておくだけです

ezeepポータルで割り当てられたプリンターはマシン上に自動で表示されます。ERP、WMS、キオスク、スケジュールタスクなど、Windowsプリンターに印刷できるアプリケーションからの印刷は、今は - ezeep経由でルーティングされます。 ジョブはCloud renderingで処理され、プリンターに到達してワークフローが継続します。実行のために誰かがその場にいる必要はありません。

ユースケース

ログアウトしないシステム向けに設計

ソフトウェアがワークフローを起動すれば、印刷は自動で行われるべきです。

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ERP・基幹システム

SAP、Oracle、Epicor、Microsoft Dynamics、Sage。これらのシステムが請求書、納品書、定期レポートなどを生成する場合、その出力はプロセスの次のステップに進む前にプリンターに届く必要があります。誰かがログインした後や、 夜間に切断されたセッションをITが復旧させた後では遅すぎます。

物流・倉庫
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物流・倉庫

SAP EWM、Manhattan Active、Blue Yonder、Oracle WMSなどから出力されるラベル、ピッキングリスト、出荷伝票は、注文処理が進むその瞬間に正しいプリンターへ届く必要があります。印刷の遅れは倉庫の遅延につながり - 特に物量の多い現場では、その影響は急速に拡大します。

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キオスク・端末

セルフサービス端末はチケット、バッジ、来訪者パス、確認書などを無人で印刷します。その背後にある印刷インフラも同様に無人で稼働する必要があります。誰かがセッションを維持し続けなければならない仕組みではなく、独立して動作するサービスが求められます。

小売・ホスピタリティ
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小売・ホスピタリティ

Oracle MICROS、Toast、Square、Lightspeedなどから出力されるレシート、キッチン伝票、シフトレポートは、ピーク時でも例外なく印刷されなければなりません。キッチン伝票が1枚印刷されないだけで、それは単なる印刷の問題ではなくサービスの問題です。

医療・検査機関
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医療・検査機関

Epic、Cerner、MEDITECH、Allscripts。検査結果、患者文書、診療要約は、セッションが再接続されるときや誰かがキューの停滞に気づいたときではなく、システムが生成した瞬間にプリンターへ届く必要があります。

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製造・生産

Siemens Opcenter、Rockwell Plex、SAP Manufacturingなどから出る作業指示書、品質ラベル、バッチ文書は、生産イベントが発生した瞬間に現場に届く必要があります。届かない場合、それは印刷キューの問題ではなく、生産の停止を招きます。

開発者向けオプション

印刷が必要なシステムを構築していますか？

開発チームがカスタムアプリケーション、社内ツール、またはSaaSプラットフォームに印刷機能を組み込む場合、ezeep APIがコード側から配信を処理します。マシンにクライアントアプリをインストールする必要はありません。これはPrint App for Servicesとは別の経路で、印刷がアプリケーションのロジックに組み込まれ、Windowsインフラに依存しないケース向けに設計されています。

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導入のメリット

印刷管理を担当しなくなると、何が変わりますか

メンテナンスの負担は自然になくなるわけではありません。人の監視を必要としないサービスへと 移行します。

深夜2時の印刷障害はもう発生しません

不安定なローカル環境ではなく、マネージドクラウドサービスで印刷ジョブが自動実行されると、これまで朝に発生していた緊急対応が不要になります。対応していた担当者は、自分の時間を取り戻せます。
深夜2時の印刷障害はもう発生しません

プリンターの追加が一大プロジェクトでなくなります

新しい拠点、新しい端末、新しい機種 — 従来の構成では、そのたびにドライバーを更新し、自動化されたジョブが正しく到達するかを確認する必要がありました。Cloud renderingを使えば、ローカルのドライバーを管理する必要はありません。プリンターをポータルに追加するだけで、ジョブはプリンターに届きます。
プリンターの追加が一大プロジェクトでなくなります

すべての印刷ジョブを完全に可視化します

事後に「印刷されなかった」原因を調べる代わりに、ezeepポータルで印刷ジョブの履歴を確認できます。どのジョブが実行され、どのプリンターがいつ受信したかが分かります。これにより、障害対応に追われるのではなく、業務フローが正常に動いていることを把握できます。
すべての印刷ジョブを完全に可視化します

回避策に潜むセキュリティギャップを解消します

自動ログインアカウントや開いたままのRDPセッションは、認証情報を無期限に放置することになり、通常のローテーションや監査サイクルの管理対象外になります。Print App for Servicesは、これらをワンタイム認証とマネージドなWindowsサービスに置き換えます。結果として、開いたままにしておくべきではない状態を残しません。
回避策に潜むセキュリティギャップを解消します
比較

Print App for Services と一般的な回避策の比較

ほとんどのチームは製品を比較しているわけではなく、恒久的にするつもりのない場当たり的な回避策でやりくりしています。
一般的な回避策
ezeep Print App for Services
セッション依存
RDPセッションを常時開いておく必要があり、接続が一度切れるとすべての印刷が停止します。
セッションに依存しないネイティブなWindowsサービスとして動作します。
認証
自動ログインするサービスアカウントはセキュリティリスクとなり、継続的なメンテナンスが必要です。
ezeep Cloudで一度認証すれば、その後は独立して動作します。
Session 0の隔離
タスクスケジューラは、印刷が停止したのと同じ分離セッション内でタスクを実行します。
Cloud renderingはSession 0を完全に回避します。
サードパーティ製ツール
2PrinterやFolderMillのような後付けラッパーは、ライセンスを追加し、障害ポイントを増やします。
アプリケーションからプリンターまでの一連処理をネイティブに実行します。

よくあるご質問

仕組みが気になりますか？ezeepのクラウド印刷ソリューションについて知りたいことをすべてご紹介します。

ezeepのPrint App for Servicesとは何ですか？

Print App for Servicesはシステムサービスとして動作するWindowsアプリケーションです。これにより、ERP、WMS、EHRなどのバックエンドシステムはプリントサーバーやログイン中のユーザーに依存せずに安定して印刷できます。ezeep Cloudで一度認証されると、バックグラウンドで独立して動作し、Windowsの標準プリンターオブジェクトとして振る舞います。SAPやEpic、カスタムの基幹業務ツール、スケジュールされたタスクなど、Windowsプリンターに印刷できるあらゆるアプリケーションからezeep経由で印刷ジョブを送信し、組織内の適切なプリンターへルーティングできます。

通常のPrint Appとの違いは何ですか？

通常のPrint Appはログイン中のユーザーのコンテキストで動作し、そのユーザーのセッション用にプリンターを作成します。Print App for ServicesはWindowsサービスとして実行されるため、誰がログインしているかに関わらず常にアクティブです。デスクトップから印刷する人向けには通常のPrint Appを、バックエンドアプリケーションからの自動化されたシステム印刷にはPrint App for Servicesを使用してください。

サーバーに誰もログインしていないとき、なぜ自動印刷ジョブは失敗するのですか？

ERP、WMS、EHRといったバックエンドシステムは24時間印刷する必要がありますが、Windowsサービスはユーザーセッションから隔離されたセッション0で実行されるため、プリンタードライバーや画面表示を必要とするアプリケーションにアクセスできません。そのため、ユーザーがサインインしていないと自動印刷ジョブが失敗してしまうことがあります。ezeepのPrint App for ServicesはネイティブのWindowsサービスとして動作し、 cloud renderingを利用することで、バックエンドアプリケーションはログイン中のユーザー、ローカルのドライバー、またはオンライン状態のプリントサーバーに依存せずに安定して印刷を続けられます。

印刷のためにリモートデスクトップセッションを開いたままにする回避策の代わりになりますか？

その通りです。多くのITチームは自動化ワークフローでプリンターにアクセスするために、リモートデスクトップセッションを開いたままにしたり、自動ログインのサービスアカウントを使ったりしています。Print App for ServicesはWindowsサービスとして独立して動作するため、そうした回避策を不要にします。認証は一度だけで済み、セッション依存もなく、常時開いたセッションによるセキュリティリスクも発生しません。

SAP、Oracle、Microsoft DynamicsなどのERPシステムに対応していますか？

はい。Windowsプリンターに印刷ジョブを送信できるアプリケーションであれば、Print App for Servicesで動作します。これには以下が含まれます。 SAP, Oracle, Epicor, Microsoft Dynamics, Sage, EpicCerner、その他、請求書・ラベル・出荷伝票・患者記録・定期レポートなどを生成するプラットフォーム

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印刷を止めない — ログイン不要

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