Results Title: Wie eine Titelgesellschaft mit 26 Niederlassungen Abstürze ihrer virtuellen Desktops durch Kopierertreiber verhinderte

Die Lösung

ezeep druckt, ohne Treiber auf dem Endgerät zu installieren, was die Komponente entfernte, die den Print spooler zum Absturz brachte. Die virtuellen Desktops laden den Kopierertreiber gar nicht mehr, sodass die Fehlerquelle, die zuvor die Vertragsabschlüsse unterbrochen hatte, entfällt.

Beery richtete eine virtuelle Maschine in der bestehenden Azure-Umgebung des Unternehmens ein, fügte dort die Drucker erneut hinzu und konfigurierte dann ezeep. Die Bereitstellung von Nutzenden und Gruppen erfolgte direkt aus dem bereits genutzten Verzeichnis. „Die eigentliche Produkteinrichtung war schnell und es war sehr einfach, Nutzende und Gruppen über Entra zu importieren“, sagt er.

Die Drucker erreichen jetzt Nutzende in allen 26 Niederlassungen von einem zentralen Ort aus – über virtuelle Desktops, anstatt sie zu umgehen. Die verzeichnisbasierte Zuweisung ersetzt dabei die bisher pro Nutzenden notwendige Arbeit mit Gruppenrichtlinien.

Das Ergebnis

Die Druckfehler waren mit der Umstellung sofort behoben. Bei jedem Nutzenden, der auf ezeep umstieg, lösten sich die Druckprobleme umgehend, in allen 26 Niederlassungen. Drucker verschwanden nicht mehr aus den Listen der Nutzenden und Druckaufträge brachen nicht mehr mittendrin ab. Beery schätzt den Return on Investment auf ein bis drei Monate.

Den operativen Vorteil sieht er in der Bereitstellung selbst. Die Drucker für jede:n Nutzenden verfügbar zu machen, ohne jeden Account einzeln anfassen zu müssen, ist seiner Einschätzung nach allein schon die Kosten des Produkts wert.

Warum das wichtig ist

Results Title steht für einen Fehlermodus, der spezifisch für Umgebungen mit virtuellen Desktops ist: Ein einziger Treiber eines Herstellers destabilisiert den Print spooler für alle auf dem Host, ohne dass es eine realistische Möglichkeit zur Behebung gibt, solange der Treiber installiert sein muss. Druckmanagement-Plattformen, die Treiber an das Endgerät ausliefern, können dieses Problem nicht lösen, da der Treiber selbst das Problem ist. Für IT-Teams, die Azure Virtual Desktop, Windows 365, oder eine beliebige VDI-Umgebung betreiben, bei denen Abstürze des Print spooler auf einen bestimmten Gerätetreiber zurückzuführen sind, ist diese Kundenreferenz ein konkretes Beispiel dafür, den Treiber zu entfernen, anstatt ihn zu verwalten.