プリントサーバーの本当のコスト（ITチームが過小評価している理由）

IT責任者にプリントサーバーのコストを尋ねると、たいていハードウェアの価格が返ってきます。もしかしたら、Windows Serverのライセンス費用も含まれているかもしれません。しかし、本当にコストがかかっている「時間」、つまり人件費について言及されることは、ほとんどありません。

ハードウェアは、プリントサーバーのコストの中で最も安い部分です。高価なコストは、ヘルプデスクの問い合わせキュー、パッチ適用サイクル、VPNの設定、そしてオンコール対応などに分散しています。だからこそ、これらのコストが項目として予算に計上されることはないのです。この記事では、プリントサーバーの真のコストを各要素に分解し、皆様が自社の環境における実際のコストを算出できるよう解説します。

プリントサーバーの運用コストは、いくらかかるのでしょうか？

プリントサーバーには、6つのカテゴリのコストが発生します。

1. サーバーハードウェアとその更新サイクル

2. Windows Serverライセンスとクライアントアクセスライセンス (CAL)

3. 電力とラックスペース

4. ドライバーとスプーラーのメンテナンスに費やされるIT担当者の作業時間

5. 印刷関連の問い合わせチケットに対応するヘルプデスクの時間

6. E印刷スタックの脆弱性が発見された際の緊急対応 

このうち予算書に記載されるのは、最初の3つだけです。しかし、コストの大半を占めるのは、残りの3つなのです。

誰もが把握しているサーバーコストとは？

サーバーハードウェア 物理的なプリントサーバー、またはホストを共有するVMの費用です。3年から5年の更新サイクルで発生します。プリントサーバーはWAN越しの集約には向かないため、このコストに拠点数を掛け合わせる必要があります。

Windows ServerライセンスとCAL サーバーのコア単位のライセンスに加え、クライアントアクセスライセンスも必要です。多拠点の組織では、拠点ごとにサーバーのライセンスを取得するため、このコストは過小評価されがちです。

電力とラックスペース サーバー1台あたりではわずかなコストですが、15の支社にまたがると話は別です。各拠点で、ドキュメントを紙に出力することだけが役割の機器が稼働しているのですから。

これらは、総所有コスト (TCO) の計算シートに計上される数字です。しかし、ほとんどの環境において、これらは実際の総コストの半分にも満たないのです。

誰もが見過ごしているサーバーコストとは？

ドライバーのメンテナンス. プリンターのモデルごとにドライバーが必要です。そして、すべてのドライバーは、現在のWindowsビルドでのテスト、展開、そして最終的な削除が必要になります。プリントサーバーのドライバー保管場所は肥大化する一方で、ほとんどの場合、何年も前に廃棄されたプリンターのパッケージが残っています。何が壊れるかわからないという不安から、誰もそれらを削除しないのです。

そして、ドライバーをめぐる状況は変化していますが、その変化は一様ではありません。 2026年1月15日以降、MicrosoftはWindows 11およびWindows Server 2025以降向けに、サードパーティ製の新しいプリンタードライバーをWindows Updateで公開しなくなります。2027年7月1日からは、このチャネルを通じたドライバーの更新はセキュリティ修正のみに限定されます。

これから Mopria認定プリンターにとっては朗報です。Windowsは標準のIPPクラスドライバーをデフォルトで使用するケースが増えており、そもそもベンダー製のドライバーを入手、テスト、パッチ適用する必要がありません。しかし、それ以外のレガシーな複合機、フィニッシングオプション、その他IPPモデルに適合しないあらゆる機器にとっては、その逆が当てはまります。これまで静かにドライバーを配信・更新してきたチャネルが閉鎖されるのです。ITチームは、すでにドライバー保管場所に溜まっているものに加えて、これらのドライバーを手動でパッケージ化し、配布しなければならなくなります。

メンテナンスの負荷は減るどころか、むしろ対応が最も困難なハードウェアに集中していくのです。

スプーラーの障害 印刷スプーラーがハングし、キューが詰まり、誰かがサービスを再起動する。これはWindowsの管理業務においてあまりにも日常的なため、ほとんどのチームがもはや作業としてカウントさえしていないかもしれません。しかし、これもカウントすべきです。月に2回、15の拠点で発生する5分間の修正作業も、その時間を貴重な人件費で換算すれば、決して「5分」では済みません。

印刷関連の問い合わせチケット 「プリンターが見えない」「間違ったトレイから印刷される」「昨日まで動いていたのに」。ドライバーの競合、ログイン時のプリンターマッピングの失敗、デバイスごとの設定は、ヘルプデスクの問い合わせキューで最も一般的なカテゴリの一部です。一つひとつは些細な問題でも、全体として見れば膨大な量になり、これこそがITチーム内で印刷業務の評判が悪い理由なのです。

ハイブリッドワーカーのVPN依存 プリントサーバーはネットワーク的に近い場所にある必要があります。これは、リモートワーカーやハイブリッドワーカーにとっては、通常VPNトンネルを意味します。一部の組織では、そのトンネルがファイル共有や社内アプリなど他の目的にも使われており、印刷はその上で動く多くの機能の一つに過ぎません。しかし、ファイルストレージや社内ツールをすでにクラウドに移行した他の組織にとっては、プリントサーバーこそがVPNを維持する最後の理由となっているのです。プリントサーバーをなくすことは、単にサポート案件を一つ減らすだけでなく、VPNトンネルそのものを不要にする可能性があるのです。

緊急パッチ対応 これは、実際に起こるまで誰もが忘れているコストです。2021年7月1日にPrintNightmareが発生した際、ITチームは翌週を費やして定例外のパッチを適用し、Point and Printのレジストリ設定を監査し、多くの場合、ドメインコントローラーのスプーラーを完全に無効にしました。その1週間の対応は、もちろん予算には含まれていませんでした。

そして、それは一度きりの出来事ではありませんでした。PrintNightmare以降、約53件のPrint Spoolerの脆弱性が公開されており、そのうち4件は実際に悪用されたことが確認されています。 Microsoftによると、Microsoft Security Response Centerに報告されたWindowsの全セキュリティ問題の9%は、印刷スタックに起因するものです。これらの脆弱性の一つひとつが、計画外の1週間を生む可能性があるのです。

なぜ多拠点を持つ企業ほど、コストがかさむのか？

プリントサーバーは、事業の成長に比例してスケールしません。建物の数に比例してスケールします。これは全く別の、そしてはるかに厄介な増加曲線です。

WAN越しにプリントサーバーを集約すると、すべての印刷ジョブがその回線を通ることになり、遅延や不安定さの原因となります。そのため、各拠点に独自のサーバーを設置することになります。サーバーが1台増えるごとに、ライセンス、パッチ適用の対象、ドライバー保管場所がまた一つ増え、監視対象も増えます。そして、オンサイトのIT担当者がいない拠点で応答しなくなった場合には、誰かが物理的に訪問しなければならない機器がまた一つ増えるのです。

Windowsには、これに対する部分的な答えがあります。 Branch Office Direct Printing を使えば、クライアントは一度中央サーバーからドライバーを取得し、その後はサーバーを介さずにデバイスへ直接印刷できます。これにより、WANのボトルネックは解消されます。しかし、それ以外の問題は何一つ解決しません。各クライアントには依然としてドライバーのインストールとメンテナンスが必要です。印刷スタックは、スプーラーの脆弱性に晒されたままです。リモートワーカーやハイブリッドワーカー は、依然としてオフィスへのトンネル接続が必要です。ほとんどの 多拠点の組織 は、BODPが6つの問題のうち1つしか解決しないため、結局のところ各拠点にサーバーを置くことになります。

サーバーがなければ、コスト構造はどう変わるのか？

プリントサーバーをなくす と、ハードウェア、Windows Serverライセンス、CAL、ドライバー保管場所、スプーラー、そしてVPNへの依存がなくなります。クラウドレンダリングアーキテクチャでは、これらはサブスクリプションと、拠点ごとに設置する小型のコネクターデバイスに置き換わります。

ezeepでは、 ezeep Hubが拠点内のプリンターをクラウドに接続 します。接続はアウトバウンド通信のみで行われます。展開はサーバー構築のように丸一日かかることはなく、数分で完了し、最初の接続作業の後は誰もオンサイトにいる必要はありません。印刷ジョブは、6,000以上のメーカー製ドライバーが揃ったライブラリを使いクラウドでレンダリングされるため、エンドポイントには何もインストールされません。新しいオフィスを追加する場合も、サーバーを調達して構築するのではなく、ezeep Hubを1台送るだけです。

ゼロになるコストカテゴリは、特に注目に値します。Windows Serverライセンス、CAL、ハードウェアの更新サイクル、ドライバーの展開、スプーラーの再起動、印刷スタックの緊急パッチ適用、そしてリモート印刷のためのVPN設定は、すべて不要になります。

残るコストカテゴリは、サブスクリプションとHubの費用です。これらは予測可能であり、それこそがこの議論の核心です。プリントサーバーのTCOの問題は、これまでその額が大きいことではありませんでした。その額が「把握できない」ことだったのです。なぜなら、その大半が、誰も記録していない作業時間に消えているからです。

自社のプリントサーバーのコストを計算する方法 

以下の順で計算を進めてみてください。

1. サーバーの数を数える 通常は拠点ごとに1台です。VMも忘れずに含めてください。
2. ライセンス費用を追加する 拠点ごとに、Windows ServerとCALの費用を加えます。
3. ドライバーパッケージの数を数える 各サーバーにあるドライバーの数が、メンテナンスの対象範囲です。
4. 印刷関連の問い合わせチケットを抽出する ヘルプデスクシステムから、直近四半期のチケットを抽出します。カテゴリで絞り込み、時間単価を掛け合わせます。
5. スプーラーの再起動回数を数える もし記録していないのであれば、それ自体が重要な発見です。
6. 年に1週間、計画外の時間を追加する 印刷スタックの緊急対応のためです。これまでのCVEの記録に基づけば、これは悲観的ではなく、むしろ控えめな見積もりです。

この計算で出てくる数字は、人々が記憶を頼りに答える額の2〜3倍になることがほとんどで、その差はほぼすべて人件費です。ezeepを使えば、クラウド環境はサーバーを必要としないため、 印刷ソフトウェアのコストを削減するための明確な選択肢となります.

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