Comunal Coworking è un fornitore leader di spazi ufficio flessibili in America Latina, con oltre 15 sedi in Perù e Messico. La sua missione è creare ambienti di lavoro produttivi e stimolanti per i membri, che includono liberi professionisti, startup e aziende affermate.

Un aspetto fondamentale di questa missione è garantire che i servizi essenziali come la stampa siano fluidi e affidabili. Ma con l'espansione di Comunal, la loro infrastruttura di stampa esistente — un mosaico di marche diverse, server di stampa locali e processi di assistenza manuale — era diventata un enorme problema operativo.

La sfida: un'infrastruttura di stampa frammentata e inaffidabile

Prima di ezeep, la stampa in Comunal era una fonte di frustrazione costante sia per i membri che per il personale. Ogni sede aveva le proprie stampanti, spesso di produttori diversi. Di conseguenza, il team IT doveva gestire una complessa rete di driver di stampa, con frequenti problemi di compatibilità, soprattutto quando i membri utilizzavano i propri dispositivi (BYOD).

«Il nostro sistema precedente era un incubo», afferma Ernesto De La Sotta, IT Manager di Comunal. «Passavamo ore ogni settimana a risolvere problemi con le stampanti. Arrivava un membro con un Mac e dovevamo affannarci a trovare il driver giusto. Non era un'esperienza scalabile né professionale».

Il processo era inefficiente e frustrante:

• Registrazione manuale: il personale doveva installare manualmente i driver su ogni dispositivo dei membri, un processo lungo e soggetto a errori.
• Elevato carico di assistenza: il team IT riceveva continuamente ticket di assistenza per qualsiasi problema, dai conflitti tra driver agli errori di stampante offline.
• Esperienza non uniforme: i membri si trovavano di fronte a una configurazione di stampa diversa e spesso confusionaria in ogni sede.
• Nessuna gestione centralizzata: non c'era modo di monitorare o gestire l'intera infrastruttura di stampa da un'unica dashboard.

Comunal aveva bisogno di una soluzione in grado di centralizzare la gestione della stampa, eliminare la necessità di driver e fornire un'esperienza semplice e uniforme ai membri, indipendentemente dal dispositivo utilizzato o dalla sede in cui si trovavano.

La soluzione: stampa centralizzata e senza driver con ezeep

Comunal ha scelto ezeep per la sua semplicità, le potenti funzionalità di gestione centralizzata e la perfetta integrazione con la piattaforma di gestione per coworking che già utilizzava, Nexudus.

L'implementazione è stata rapida e semplice. Invece di installare driver su centinaia di dispositivi dei membri, il team IT di Comunal ha semplicemente installato ezeep Connector su un unico PC in ogni sede. Questa applicazione leggera rende automaticamente disponibili tutte le stampanti di rete su ezeep Cloud.

Per i membri, l'esperienza è molto semplice. Grazie all'integrazione con Nexudus, la stampa viene abilitata automaticamente al loro arrivo. Possono stampare da qualsiasi dispositivo — Windows, macOS, iOS, Android o Chromebook — semplicemente scaricando l'app ezeep o utilizzando il portale web. Nessuna chiamata al supporto, nessuna installazione di driver, nessuna confusione.

I risultati: eliminazione completa dei ticket di assistenza e un'esperienza impeccabile per i membri

Da quando ha implementato ezeep, Comunal ha eliminato completamente i ticket di assistenza legati alla stampa. Il team IT non passa più le giornate a risolvere problemi di driver e può concentrarsi su iniziative più strategiche.

«La differenza è abissale», afferma De La Sotta. «La stampa non è più un problema. I nostri membri possono entrare in una qualsiasi delle nostre 15 sedi, aprire il loro portatile e stampare immediatamente. Il feedback è stato estremamente positivo».

I vantaggi principali per Comunal includono:

• Abilitazione automatica: i nuovi membri vengono abilitati automaticamente alla stampa tramite l'integrazione con Nexudus.
• Controllo centralizzato: il team IT gestisce oltre 15 sedi e le rispettive stampanti da un'unica ezeep Console.
• BYOD semplificato: i membri possono stampare da qualsiasi dispositivo personale o aziendale senza alcun intervento da parte dell'IT.
• Scalabilità: quando Comunal apre nuove sedi, l'aggiunta di nuove stampanti al loro ambiente ezeep richiede solo pochi minuti.

Grazie alla partnership con ezeep, Comunal Coworking ha trasformato la stampa da un problema costante a un servizio affidabile e invisibile. Questo permette loro di mantenere la promessa di un ambiente produttivo e privo di frustrazioni, aiutando i membri a concentrarsi su ciò che conta di più: il loro lavoro.