Österreicher e.K.：VPNなしで350社以上の中小企業クライアントにリモート印刷を導入したITシステムハウス

350社以上の企業を支援するITシステムハウスのリモート印刷

350社以上の中小企業のITインフラを管理する場合、 クライアント環境全体でリモート印刷を可能にすること は一度きりの問題ではありません。ほぼすべてのクライアント案件で繰り返し発生する課題です。選択肢も優れていませんでした。メーカー製の信頼性の低いクラウド印刷ソリューションか、導入のたびに複雑さが増す高コストなVPNトンネルのどちらかです。

課題

Österreicher e.K.の技術・サポート部門責任者、Stefan Schaub氏によると、リモート拠点での印刷は大きな管理工数を生んでいたとのことです。支店では印刷が必要ですが、拠点間でプリンターを接続するには各拠点にVPNトンネルを構築するか、PDFプリンターやメールといった回避策に頼るしかありませんでした。どちらも、同社が支援する数百の中小企業環境に対してスケールさせることはできませんでした。

ソリューション

ezeepがVPNベースの回避策を完全に置き換えました。クライアントネットワーク外のプリンターはezeep Cloudを通じて接続され、中央管理コンソールから個々の端末に触れることなく拠点をまたいでプリンターを配布できます。かつてサポートチケットの主な原因だったドライバー管理も、ezeepが自動的に処理します。

「通常はプリントサーバーでしか得られない機能がこのソリューションに組み込まれています」と技術・サポート部門責任者のStefan Schaub氏は語ります。「一度の導入を除けば、管理作業はほとんどありません。中央管理によりプリンターを配布でき、プリンタードライバーの悩みもなくなりました。」

エンドユーザーの視点でも移行はシームレスでした。ユーザーはローカルプリンターとクラウドプリンターの違いに気づかず、ezeepはアプリケーション内で通常の印刷オブジェクトとして表示されるため、従来どおりの業務フローで印刷できます。PDFに印刷して支店へメール送信するという従来の回避策は不要になりました。