FAQ sulla stampa cloud

La stampa cloud è un modo per inviare processi di stampa da qualsiasi dispositivo a qualsiasi stampante tramite Internet, senza la necessità di una connessione diretta, di driver locali o di un print server in sede. Il processo di stampa viene elaborato nel cloud e consegnato alla stampante di destinazione tramite un connector locale leggero o un hardware bridge. Questo sostituisce il modello tradizionale, in cui ogni dispositivo necessita di un driver specifico per la stampante e di un percorso di rete diretto o di un print server per raggiungere la stampante.

L'utente stampa dal proprio dispositivo utilizzando un driver di stampa virtuale o un'interfaccia di stampa basata sul web. Il processo di stampa viene inviato a un servizio cloud, che gestisce il rendering (la conversione del documento nel formato compreso dalla stampante di destinazione). Il processo di stampa renderizzato viene poi consegnato alla stampante tramite un Connector locale, come l'ezeep Hub o il software ezeep Connector. Il dispositivo dell'utente non ha mai bisogno di conoscere la marca, il modello o la posizione della stampante. Tutto questo viene gestito nel cloud.

La stampa tradizionale basata su Print server si affida a una macchina Windows Server dedicata in ogni sede per mettere in coda, eseguire il rendering e consegnare i processi di stampa. Quel server richiede hardware, licenze, manutenzione, aggiornamenti dei driver e una VPN o un percorso di rete diretto per gli utenti remoti. Stampa cloud sostituisce tutto questo con un servizio ospitato nel cloud. C'è nessun Print server da mantenere, nessun driver da installare sugli endpointe non è richiesta alcuna VPN. Un piccolo dispositivo Connector o un agente software collega la stampante locale al cloud.

La stampa serverless è un'architettura di stampa cloud che elimina completamente i Print server on-premise. Tutto il rendering di stampa avviene nel cloud, e un dispositivo hardware leggero (come l'ezeep Hub) o un Connector software collega le stampanti alla piattaforma cloud. Nessuna infrastruttura Windows Server, nessuna gestione del print spooler locale e nessuna distribuzione di driver agli endpoint. ezeep è una piattaforma di stampa serverless.

Driverless printing significa che sul dispositivo dell'utente non viene installato alcun driver specifico del produttore. Il dispositivo utilizza invece un driver virtuale leggero che invia il processo di stampa al cloud. Il servizio cloud associa il processo al driver corretto da una libreria ospitata (ezeep gestisce oltre 6.000 driver) e ne esegue il rendering nel formato specifico della stampante. Questo elimina i conflitti tra driver, gli arresti del print spooler e le vulnerabilità come PrintNightmare.

Con ezeep, gli utenti possono stampare da Windows, macOS, ChromeOS, iOS, Android, Linux e browser web. Ambienti desktop virtuali tra cui Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix, Parallels e Omnissa Horizon sono anche supportati. Gli utenti possono stampare anche utilizzando la nostra ezeep API e ezeep Print App for ServicesTutte le piattaforme sono gestite dalla stessa console cloud con gli stessi criteri.

No. La stampa cloud con ezeep sostituisce i server di stampa locali.L'ezeep Hub è un dispositivo hardware compatto che collega le stampanti al cloud senza alcuna infrastruttura Windows Server. Per le aziende che dispongono ancora di un server di stampa, l'ezeep Connector for Print Server può collegare tali stampanti al cloud come fase di transizione.

La configurazione si articola in tre passaggi. Per prima cosa, create un account ezeep e avviate una prova gratuita. Secondo, collegate le vostre stampanti distribuendo un ezeep Hub (hardware) o installando l'ezeep Connector (software) su un PC Windows con stampanti già installate. L'Hub rileva automaticamente le stampanti di rete, mentre il Connector importa quelle già configurate sul PC. Terzo, invitate gli utenti via e-mail, Collegamento Self-Join, o tramite sincronizzazione con Entra ID; assegnateli ai gruppi e assegnate le stampanti a quei gruppi. Gli utenti installano l'ezeep Print App o usano la funzionalità Print Now accessibile via browser, e le stampanti compaiono automaticamente.

La maggior parte delle aziende può passare dalla creazione dell'account alla prima stampa in meno di 30 minuti. L'installazione dell'ezeep Hub richiede solo pochi minuti per collegarlo e connetterlo al Wi‑Fi. Il rilevamento delle stampanti è automatico e gli inviti per gli utenti possono essere inviati subito dal portale di amministrazione.

Una connessione a internet, almeno una stampante e un ezeep Hub o un PC Windows per eseguire il software ezeep Connector. Gli utenti avranno bisogno della ezeep Print App (disponibile per Windows, macOS, ChromeOS, iOS e Android) o di un browser web per Stampate ora. Nessun print server, nessuna configurazione di rete speciale e nessun driver di stampa sugli endpoint.

L'ezeep Hub è un dispositivo hardware compatto che connette le vostre stampanti locali all'ezeep Cloud. Sostituisce i print server e i PC sempre accesi. L'Hub si connette tramite Wi‑Fi, rileva automaticamente le stampanti sulla rete locale o via USB e le collega all'ezeep Cloud. Un singolo Hub può connettere più stampanti. Supporta i lettori di schede RFID/NFC per Autenticazione per Pull Printing ed è gestito da remoto dal portale di amministrazione ezeep.

Il software ezeep Connector viene eseguito su un PC Windows o su Windows Server. Importa tutte le stampanti già installate su quella macchina nell'ezeep Cloud. È utile negli ambienti in cui un dispositivo Windows è già connesso alle stampanti o come percorso di transizione da un server di stampa esistente alla stampa completamente serverless con l'ezeep Hub.

Sì. ezeep offre una prova gratuita di 14 giorni con accesso a tutte le funzionalità. Al termine della prova, il vostro account passerà automaticamente al piano Free (fino a 10 utenti, 1 Connector, processi di stampa illimitati per utente). Potete passare ai piani Pro, Business o Enterprise in qualsiasi momento.

ezeep è compatibile con quasi tutte le stampanti standard di rete e USB.Il motore Cloud rendering mantiene una libreria di oltre 6.000 driver per i principali produttori, tra cui HP, XeroxKonica Minolta, Kyocera, Brother, Epson, LexmarkRicoh, Canon, Zebra, Dymo e molti altri. Se il driver di un modello specifico non è già presente nella libreria, potete richiederlo e il team di ezeep lo aggiungerà.

Sì. ezeep supporta stampanti speciali, incluse le stampanti termiche per etichette (Zebra, Dymo, Brother) e le stampanti per ricevute, comunemente usate nei settori retail, del magazzinaggio e della logistica. Queste stampanti si collegano tramite l'ezeep Hub o il Connector, proprio come qualsiasi altra stampante standard.

Sì. ezeep funziona con l'hardware di stampa che già possedete. Non è necessario acquistare nuove stampanti o sostituire i modelli più vecchi. Se la stampante funziona già sulla vostra rete, può essere collegata a ezeep tramite l'ezeep Hub o il Connector. Non sono richieste modifiche al firmware, app integrate o middleware specifici del produttore sulla stampante stessa.

Le stampanti si collegano tramite l'ezeep Hub (hardware) o l'ezeep Connector (software). L'Hub rileva automaticamente le stampanti sulla rete locale. o tramite USB. Il Connector importa le stampanti da un PC o un server Windows. Entrambi creano una connessione sicura solo in uscita verso l'ezeep Cloud. Non è necessario aprire porte firewall in entrata.

Sì. ezeep gestisce la varietà di driver nel cloud. Gli utenti hanno un'esperienza di stampa coerente, indipendentemente dal fatto che stampino su una HP, Xerox, Konica Minolta, Kyocera o qualsiasi altra marca. Il motore di Cloud rendering seleziona automaticamente il driver corretto per ogni stampante.

Non esiste un limite per singola stampante. Il numero di Connector (Hub o Connector software) dipende dal vostro piano:1 nel piano Free, fino a 10 nel Pro, fino a 80 nel Business e illimitati nell'Enterprise. Ogni Connector può gestire più stampanti.

Tutti i dati di stampa sono crittografati in transito. utilizzando HTTPS con TLS 1.3 (minimo TLS 1.2) dal dispositivo dell'utente al cloud e dal cloud alla stampante. I processi di stampa vengono eliminati dal server dopo la consegna avvenuta con successo. L'ezeep Hub comunica esclusivamente tramite connessioni in uscita, quindi non è necessario aprire porte del firewall in ingresso. Le stampanti possono essere isolate in una VLAN, con l'Hub come unico punto di accesso, supportando così i principi di rete Zero Trust.

Sì. Sia PrintNightmare (CVE-2021-34527) sia le 29 vulnerabilità successive dello spooler di stampa di Windows, che Microsoft ha corretto dal 2021, sfruttano driver di stampa installati localmente. ezeep utilizza Cloud rendering con un driver di stampa virtuale (ThinPrint Output Gateway), quindi sui dispositivi degli utenti non viene installato alcun driver specifico del produttore. In un ambiente ezeep, la superficie di attacco necessaria per questi exploit è praticamente azzerata.

I processi di stampa vengono eliminati dal cloud di ezeep dopo la consegna avvenuta con successo. Processi di Pull Printing che non vengono rilasciati entro 72 ore vengono eliminati automaticamente. Nessun documento resta sugli endpoint degli utenti o nel cloud dopo il completamento o la scadenza del processo.

Sì. ezeep è progettato per garantire la conformità al GDPR fin dalla progettazione.I dati di stampa sono crittografati in transito, eliminati dopo la consegna ed elaborati su infrastruttura Microsoft Azure nel rispetto dei requisiti applicabili sulla residenza dei dati. La certificazione ISO 27001 è in corso.

Pull Printing (noto anche come Secure Release Printing o Follow-Me Printing) trattiene i processi di stampa in una coda cloud sicura invece di inviarli direttamente a una stampante. Il documento viene stampato solo quando l'utente si reca fisicamente alla stampante e si autentica tramite QR code (usando l'app mobile di ezeep) o con una tessera RFID/NFC (usando un lettore collegato all'ezeep Hub). Nessun documento rimane incustodito sul vassoio di uscita. Questo previene l'accesso non autorizzato a documenti sensibili di risorse umane, ufficio legale, finanza e settore sanitario.

Sì. Gli utenti possono autenticarsi con le proprie credenziali Microsoft o Google. Non è richiesta una password separata per ezeep. Per la gestione delle identità aziendali, ezeep si integra con Microsoft Entra ID per la sincronizzazione automatica di utenti e gruppi nei piani Business ed Enterprise.

ezeep offre quattro pianiFree: fino a 10 utenti e 1 connettore. Pro: (con fatturazione annuale) fino a 10 connettori. Business: (con fatturazione annuale) fino a 80 connettori e funzionalità avanzate come Pull Printing e la sincronizzazione con Microsoft Entra ID. Enterprise: prezzi personalizzati con connettori illimitati e un pacchetto di supporto su misura. Tutti i piani a pagamento richiedono un minimo di 10 utenti.

Il piano Free include fino a 10 utenti, 1 connettore, processi di stampa illimitati per gli utenti, driverless cloud rendering, profili di stampa, supporto per stampanti locali per desktop remoti, selezione self-service della stampante da parte dell'utente, e supporto per tutte le piattaforme (Windows, macOS, ChromeOS, iOS, Android, Linux e browser web). Include anche 50 pagine al mese per processi di stampa attivati tramite API.

Gestione utenti di gruppo, le stampanti assegnate dall'amministratore e la dashboard di monitoraggio richiedono il piano Pro o superiore. Il Pull Printing con Follow-Me, la sincronizzazione dei gruppi Microsoft Entra ID e il download dei report in formato CSV richiedono il piano Business o superiore. Il piano Enterprise aggiunge connettori illimitati e supporto personalizzato.

Sì. ezeep offre una prova gratuita di 14 giorni con accesso a tutte le funzionalità.Per iniziare non è richiesta alcuna carta di credito. Al termine della prova, il vostro account passerà automaticamente al piano Free. Potete passare a un piano superiore in qualsiasi momento.

ezeep accetta pagamenti con carta di credito e PayPal Express. In alcune regioni è disponibile anche l'addebito diretto.

Sì. ezeep offre prezzi dedicati per operatori di coworking e istituzioni educative. Contattate il team commerciale di ezeep per maggiori dettagli.

Ogni persona invitata nell'organizzazione ezeep è considerata un utente nominale. ezeep include 10 utenti gratuiti per impostazione predefinita. Ogni utente aggiuntivo oltre i 10 viene fatturato secondo il piano attivo.

Printer Mapping è il modo in cui le stampanti vengono assegnate agli utenti in ezeep. Gli amministratori possono assegnare manualmente le stampanti ai gruppi dal portale di amministrazione, sincronizzare automaticamente le assegnazioni di gruppo da Microsoft Entra ID (Business/Enterprise) o usare regole basate sul dominio per assegnare automaticamente le stampanti agli utenti di un dominio email specifico. Gli utenti visualizzano le stampanti a loro assegnate su ogni dispositivo a cui accedono, senza alcuna configurazione degli endpoint.

Printer Profiles consentono agli amministratori di impostare le impostazioni di stampa predefinite (colore/monocromatico, fronte/retro, vassoio carta, copie, orientamento) per ogni stampante. Questi valori predefiniti vengono applicati durante il cloud rendering, quindi sono effettivi senza bisogno di configurare nulla sul dispositivo dell'utente. Gli utenti possono sovrascrivere i valori predefiniti al momento dell'invio del processo di stampa, a meno che l'amministratore non blocchi un'impostazione.

I criteri di stampa controllano quali funzionalità di stampa sono disponibili per ogni gruppo di utenti. Gli amministratori possono attivare o disattivare Pull Printing, Print Later, Printer Selection in User Portal e Local Printer Support per ogni gruppo. Ciò permette a team diversi di avere regole di stampa differenti senza configurazioni per dispositivo.

Print Now è una funzionalità di stampa basata su browser che non richiede l'installazione di alcuna app. Gli utenti aprono una pagina web, caricano un documento, selezionano una stampante e stampano. Funziona da qualsiasi dispositivo dotato di browser web, quindi è ideale per gli ospiti, per scenari BYOD e per ambienti in cui installare software non è pratico.

Print Monitoring offre agli amministratori visibilità sull'attività di stampa in tutta l'organizzazione. La dashboard di monitoraggio mostra il volume di stampa, le stime dei costi e l'utilizzo per utente, gruppo e stampante. I dati possono essere esportati in formato CSV con i piani Business e Enterprise. Tutto il monitoraggio avviene tramite il cloud, senza la necessità di agent sugli endpoint.

Sì. L'ezeep Print App è disponibile per iOS e Android. Gli utenti possono stampare documenti, foto e pagine web direttamente dal dispositivo mobile verso qualsiasi stampante assegnata. Per il Pull Printing, l'app mobile funge anche da scanner di QR code per il rilascio sicuro della stampa. Print Now (basato sul browser) funziona anche sui dispositivi mobili senza dover installare alcuna app.

Sì. ezeep supporta: Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix, Parallels e Omnissa Horizon. Il driver virtuale si installa all'interno dell'host di sessione e gestisce tutte le stampanti senza richiedere driver di stampa individuali nell'immagine virtuale. Questo elimina il gonfiamento dell'immagine, i conflitti di compatibilità e la manutenzione dei driver negli ambienti VDI.

Per prima cosa, verificate che la stampante sia accesa e collegata alla stessa rete dell'ezeep Hub o del PC su cui è in esecuzione l'ezeep Connector. Controllate nel portale di amministrazione ezeep che l'ezeep Hub o l'ezeep Connector risultino online. Se la stampante è stata aggiunta di recente, il rilevamento potrebbe richiedere qualche istante. Se la stampante continua a non comparire, riavviate l'ezeep Hub o l'ezeep Connector e controllate di nuovo. Per le stampanti USB, assicuratevi che il cavo sia collegato direttamente all'ezeep Hub.

Verificate che l'ezeep Hub o l'ezeep Connector risultino online nel portale di amministrazione. Controllate che l'utente sia assegnato a un gruppo che include la stampante di destinazione. Assicuratevi che la stampante non sia in pausa o in uno stato di errore (mancanza di carta, esaurimento toner o inceppamento). Se usate il Pull Printing, verificate che il processo di stampa sia stato rilasciato alla stampante tramite QR code o scheda RFID. Riavviare l'ezeep Hub o l'ezeep Connector spesso risolve problemi di connettività temporanei.

ezeep fornisce supporto tramite il suo centro assistenza. I piani Pro e superiori includono supporto diretto con un tempo di risposta fino a un giorno lavorativo. I piani Enterprise includono un pacchetto di supporto personalizzato. Il portale di amministrazione ezeep fornisce anche link alla documentazione e alle guide all'installazione.

ezeep pubblica aggiornamenti sullo stato del servizio su status.ezeep.com. Potete controllare lo stato corrente del sistema e iscrivervi alle notifiche per manutenzioni programmate o incidenti.

Sì. Con i piani Pro, Business ed Enterprise, gli amministratori possono accedere alla console dell'ezeep Hub direttamente dal portale di amministrazione, per la risoluzione remota dei problemi e la configurazione. Il portale di amministrazione mostra anche lo stato online/offline, le stampanti collegate e la versione del firmware di ogni ezeep Hub. Tenete presente che la gestione remota richiede che ogni ezeep Hub sia online e connesso a Internet.