FAQ sobre impressão em nuvem

Impressão em nuvem é uma forma de enviar trabalhos de impressão de qualquer dispositivo para qualquer impressora pela internet, sem exigir uma conexão direta, drivers locais ou um servidor de impressão local. O trabalho de impressão é processado na nuvem e entregue à impressora de destino através de um Connector local leve ou uma ponte de hardware. Isso substitui o modelo tradicional, no qual cada dispositivo precisa de um driver específico para a impressora e de um caminho de rede direto ou de um servidor de impressão para alcançá-la.

O usuário imprime do seu dispositivo usando um driver de impressora virtual ou uma interface de impressão baseada na web. O trabalho de impressão é enviado para um serviço em nuvem, que lida com a renderização (a conversão do documento para o formato que a impressora de destino entende). O trabalho de impressão renderizado é então entregue à impressora por meio de um conector local, como o ezeep Hub ou o software ezeep Connector. O dispositivo do usuário nunca precisa saber a marca, o modelo ou a localização da impressora. Tudo isso é gerenciado na nuvem.

A impressão tradicional via servidor de impressão depende de uma máquina Windows Server dedicada em cada local para enfileirar, renderizar e entregar os trabalhos de impressão. Esse servidor precisa de hardware, licenciamento, manutenção, atualizações de driver e uma VPN ou caminho de rede direto para usuários remotos. Impressão em nuvem substitui tudo isso por um serviço hospedado na nuvem. Há nenhum servidor de impressão para manter, nenhum driver para instalar nos endpoints, e não é necessária uma VPN. Um pequeno dispositivo conector ou agente de software faz a ponte entre a impressora local e a nuvem.

A impressão sem servidor é uma arquitetura de impressão em nuvem que elimina completamente os servidores de impressão locais. Toda a renderização da impressão acontece na nuvem, e um dispositivo de hardware leve (como o ezeep Hub) ou um conector de software faz a ponte das impressoras com a plataforma na nuvem. Sem infraestrutura Windows Server, sem gerenciamento de Print spooler local e sem distribuição de drivers para os endpoints. ezeep é uma plataforma de impressão sem servidor.

Impressão sem driver significa que nenhum driver de impressora específico do fabricante é instalado no dispositivo do usuário. Em vez disso, o dispositivo usa um driver de impressora virtual leve que envia o trabalho de impressão para a nuvem. O serviço em nuvem associa o trabalho ao driver correto de uma biblioteca hospedada (a ezeep mantém mais de 6.000 drivers) e o renderiza no formato específico da impressora. Isso elimina conflitos de driver, travamentos do spooler e vulnerabilidades como o PrintNightmare.

Com o ezeep, os usuários podem imprimir a partir de Windows, macOS, ChromeOS, iOS, Android, Linux e navegadores web. Ambientes de desktop virtual incluindo Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix, Parallels e Omnissa Horizon também são compatíveis. Os usuários também podem imprimir a partir do nosso ezeep API e ezeep Print App for ServicesTodas as plataformas são gerenciadas a partir do mesmo console em nuvem com as mesmas políticas.

Não. A Impressão em Nuvem com ezeep substitui os servidores de impressão locais.O ezeep Hub é um dispositivo de hardware compacto que conecta impressoras à nuvem sem infraestrutura de Windows Server. Para organizações que ainda possuem um servidor de impressão, o ezeep Connector for Print Server pode conectar essas impressoras à nuvem como etapa de transição.

A configuração segue três passos. Primeiro, crie uma conta ezeep e inicie um teste gratuito. Segundo, conecte suas impressoras implantando um ezeep Hub (hardware) ou instalando o ezeep Connector (software) em um PC com Windows que já tenha impressoras instaladas. O Hub descobre automaticamente as impressoras na rede; o Connector importa as impressoras já configuradas nesse PC. Terceiro, convide os usuários por e-mail, link de Self-Join, ou sincronização com o Entra ID, atribua-os a grupos e associe impressoras a esses grupos. Os usuários instalam o ezeep Print App ou usam o recurso Print Now baseado no navegador, e as impressoras aparecem automaticamente.

A maioria das organizações consegue ir da criação da conta à primeira impressão em menos de 30 minutos. O ezeep Hub leva poucos minutos para ser ligado e conectado ao Wi‑Fi. A descoberta de impressoras é automática. Os convites de usuário podem ser enviados imediatamente pelo portal de administração.

Uma conexão com a internet, pelo menos uma impressora e um ezeep Hub ou um PC com Windows para executar o ezeep Connector. Os usuários precisam do ezeep Print App (disponível para Windows, macOS, ChromeOS, iOS e Android) ou um navegador para Print Now. Sem servidores de impressão, sem configuração de rede especial e sem drivers de impressora nos endpoints.

O ezeep Hub é um dispositivo de hardware compacto que conecta suas impressoras locais à ezeep Cloud. Ele substitui servidores de impressão e PCs que ficam sempre ligados. O Hub se conecta por Wi‑Fi, descobre automaticamente impressoras na rede local ou via USB e as conecta à ezeep Cloud. Um único Hub pode conectar várias impressoras. Ele suporta leitores de cartão RFID/NFC para autenticação Pull Printing e é gerenciado remotamente pelo portal de administração do ezeep.

O ezeep Connector é um software que roda em um PC com Windows ou em um Windows Server. Ele importa todas as impressoras já instaladas nessa máquina para a ezeep Cloud. Isso é útil em ambientes onde um dispositivo Windows já está conectado a impressoras ou como caminho de transição de um servidor de impressão existente para uma impressão totalmente sem servidor com o ezeep Hub.

Sim. ezeep oferece uma avaliação gratuita de 14 dias com todos os recursos disponíveis. Após o período de avaliação, sua conta passa automaticamente para o plano Free (até 10 usuários, 1 Connector, trabalhos de impressão ilimitados). Você pode fazer upgrade para os planos Pro, Business ou Enterprise a qualquer momento.

O ezeep é compatível com praticamente todas as impressoras padrão de rede e USB.O mecanismo de Cloud rendering mantém uma biblioteca com mais de 6.000 drivers de impressora, cobrindo os principais fabricantes, incluindo HP,, Xerox,Konica Minolta, Kyocera, Brother, Epson,, Lexmark,Ricoh, Canon, Zebra,Dymo e muitos outros. Se o driver de um modelo específico ainda não estiver na biblioteca, você pode solicitá-lo e a equipe ezeep o adicionará.

Sim. O ezeep é compatível com impressoras especiais, incluindo impressoras térmicas de etiquetas (Zebra,Dymo e Brother) e impressoras de recibos comumente usadas em varejo, armazéns e logística. Essas impressoras se conectam por meio do ezeep Hub ou do Connector, assim como qualquer impressora padrão.

Sim. O ezeep funciona com o hardware de impressora que você já possui. Não é necessário comprar novas impressoras ou substituir modelos mais antigos. Se a impressora funciona na sua rede hoje, ela pode ser conectada ao ezeep por meio do ezeep Hub ou do Connector. Nenhuma alteração de firmware, aplicativo embarcado ou middleware específico do fornecedor é necessária na própria impressora.

As impressoras se conectam por meio do ezeep Hub (hardware) ou do ezeep Connector (software). O ezeep Hub localiza as impressoras automaticamente na rede local ou via USB. O ezeep Connector importa impressoras de um PC ou servidor Windows. Ambos criam uma conexão segura apenas de saída com a ezeep Cloud. Não é preciso abrir portas de entrada no firewall.

Sim. ezeep gerencia a variedade de drivers na nuvem. Os usuários têm uma experiência de impressão consistente, independentemente de estarem imprimindo em uma HP, Xerox, Konica Minolta, Kyocera ou qualquer outra marca. O mecanismo de cloud rendering seleciona automaticamente o driver correto para cada impressora.

Não há limite por impressora. O número de Connectors (Hubs ou Connectors de software) depende do seu plano: 1 no plano Free, até 10 no Pro, até 80 no Business e ilimitados no Enterprise. Cada Connector pode gerenciar várias impressoras.

Todos os dados de impressão são criptografados em trânsito usando HTTPS com TLS 1.3 (mínimo TLS 1.2) do dispositivo do usuário para a nuvem e da nuvem para a impressora. Os trabalhos de impressão são excluídos do servidor após a entrega bem-sucedida. O ezeep Hub se comunica usando apenas conexões de saída, portanto não é preciso abrir portas de entrada no firewall. As impressoras podem ser isoladas em uma VLAN com o Hub como único ponto de acesso, apoiando os princípios de rede Zero Trust.

Sim. PrintNightmare (CVE-2021-34527) e as 29 vulnerabilidades subsequentes do Print Spooler do Windows que a Microsoft corrigiu desde 2021 exploram drivers de impressora instalados localmente. ezeep usa cloud rendering com um driver de impressora virtual (ThinPrint Output Gateway), de modo que nenhum driver específico do fabricante é instalado nos dispositivos dos usuários. A superfície de ataque da qual esses exploits dependem é reduzida a quase zero em um ambiente ezeep.

Os trabalhos de impressão são excluídos da ezeep Cloud após a entrega bem-sucedida na impressora. Os trabalhos de Pull Printing que não são liberados em até 72 horas são excluídos automaticamente. Nenhum documento é retido nos endpoints do usuário ou na nuvem após a conclusão ou expiração do trabalho.

Sim. ezeep foi projetado para estar em conformidade com o GDPR.Os dados de impressão são criptografados em trânsito, excluídos após a entrega e processados na infraestrutura Microsoft Azure, de acordo com os requisitos aplicáveis de residência de dados. A certificação ISO 27001 está em andamento.

Pull Printing (também chamado de Secure Release Printing ou Follow-Me Printing) retém os trabalhos de impressão em uma fila segura na nuvem, em vez de enviá-los diretamente para uma impressora. O documento só é impresso quando o usuário vai fisicamente até uma impressora e se autentica via QR code (usando o aplicativo móvel ezeep) ou com cartão RFID/NFC (usando um leitor de cartão conectado ao ezeep Hub). Nada fica na bandeja de saída sem supervisão. Isso impede o acesso não autorizado a documentos confidenciais de RH, jurídico, financeiro e da saúde.

Sim. Os usuários podem se autenticar com suas credenciais existentes da Microsoft ou do Google. Nenhuma senha separada do ezeep é necessária. Para gerenciamento de identidades corporativas, o ezeep se integra ao Microsoft Entra ID para sincronização automatizada de usuários e grupos nos planos Business e Enterprise.

ezeep oferece quatro planos. Free: para até 10 usuários e 1 Connector. Pro: (cobrado anualmente) com até 10 Connectors. Business: (cobrado anualmente) com até 80 Connectors e recursos avançados como Pull Printing e sincronização com o Microsoft Entra ID. Enterprise: preço personalizado com Connectors ilimitados e um pacote de suporte personalizado. Todos os planos pagos exigem um mínimo de 10 usuários.

O plano Free inclui até 10 usuários, 1 Connector, trabalhos de impressão ilimitados, cloud rendering sem driver, Perfis de Impressora, suporte para impressoras locais em desktops remotos, seleção de impressoras pelo próprio usuário e suporte para todas as plataformas (Windows, macOS, ChromeOS, iOS, Android, Linux e navegadores da web). Também inclui 50 páginas por mês para trabalhos de impressão acionados por API.

Gerenciamento de usuários por grupo, impressoras atribuídas pelo administrador e o painel de acompanhamento exigem o plano Pro ou superior. Pull Printing com Follow-Me, sincronização de grupos do Microsoft Entra ID e downloads de relatórios em CSV exigem o plano Business ou superior. O plano Enterprise adiciona Connectors ilimitados e suporte personalizado.

Sim. ezeep oferece um teste gratuito de 14 dias com acesso a todos os recursos. Não é necessário cartão de crédito para começar. Após o teste, sua conta passa para o plano Free automaticamente. Você pode fazer o upgrade a qualquer momento.

ezeep aceita cartão de crédito e PayPal Express. Em algumas regiões, débito direto também está disponível.

Sim. ezeep oferece preços especiais para operadores de coworking e instituições de ensino. Entre em contato com a equipe de vendas da ezeep para mais detalhes.

Cada pessoa convidada para a organização ezeep conta como um usuário nomeado. ezeep inclui 10 usuários gratuitos por padrão. Cada usuário adicional além dos 10 é cobrado de acordo com o plano ativo.

Mapeamento de Impressoras é como as impressoras são atribuídas aos usuários no ezeep.Os administradores podem atribuir impressoras manualmente a grupos pelo portal de administração, sincronizar atribuições de grupo automaticamente a partir do Entra ID (Business/Enterprise), ou usar regras baseadas em domínio para atribuir impressoras automaticamente a usuários de um domínio de e-mail específico. Os usuários veem suas impressoras atribuídas em todos os dispositivos em que fazem login, sem necessidade de configuração no dispositivo.

Perfis de Impressora permitem que os administradores definam configurações de impressão padrão (colorido/monocromático, frente e verso, bandeja de papel, cópias, orientação) para cada impressora. Essas configurações padrão são aplicadas durante o cloud rendering, de modo que são impostas sem que seja necessário configurar nada no dispositivo do usuário. Os usuários podem substituir as configurações padrão ao enviar um trabalho de impressão, a menos que o administrador bloqueie uma configuração.

As Políticas controlam quais recursos de impressão estão disponíveis para cada grupo de usuários.Os administradores podem ativar ou desativar Pull Printing, Imprimir Mais Tarde, Seleção de Impressora no Portal do Usuário e Suporte a Impressoras Locais por grupo. Isso permite que diferentes equipes tenham regras de impressão diferentes, sem configuração por dispositivo.

Imprimir Agora é um recurso de impressão via navegador que não requer a instalação de aplicativo.Os usuários abrem uma página da web, enviam um documento, selecionam uma impressora e imprimem. Funciona em qualquer dispositivo com um navegador, sendo ideal para convidados, cenários BYOD e ambientes onde a instalação de software não é prática.

Monitoramento de Impressão dá aos administradores visibilidade sobre a atividade de impressão em toda a organização.O painel de monitoramento exibe o volume de impressão, as estimativas de custo e o uso por usuário, grupo e impressora. Os dados podem ser exportados como CSV nos planos Business e Enterprise. Todo o monitoramento ocorre na nuvem, sem necessidade de agentes nos dispositivos.

Sim. O ezeep Print App está disponível para iOS e Android. Os usuários podem imprimir documentos, fotos e páginas da web diretamente de seus dispositivos móveis para qualquer impressora atribuída. Para Pull Printing, o aplicativo móvel também funciona como leitor de QR code para a liberação segura do trabalho de impressão. Print Now (via navegador) também funciona em dispositivos móveis sem precisar instalar qualquer aplicativo.

Sim. O ezeep é compatível com Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix, Parallels e Omnissa Horizon. O driver virtual é instalado no host da sessão e gerencia todas as impressoras sem exigir drivers de impressora individuais na imagem virtual. Isso elimina o inchaço da imagem, conflitos de compatibilidade e a manutenção de drivers em ambientes VDI.

Primeiro, confirme se a impressora está ligada e conectada à mesma rede que o ezeep Hub ou o PC que executa o ezeep Connector. Verifique no portal de administração do ezeep se o ezeep Hub ou o ezeep Connector está online. Se a impressora foi adicionada recentemente, pode levar um momento para que a descoberta seja concluída. Se a impressora ainda não aparecer, reinicie o ezeep Hub ou o ezeep Connector e verifique novamente. Para impressoras USB, certifique-se de que o cabo esteja conectado diretamente ao ezeep Hub.

Verifique se o ezeep Hub ou o ezeep Connector aparece como online no portal de administração. Confira se o usuário está atribuído a um grupo que tenha a impressora de destino. Confirme se a impressora não está pausada ou em estado de erro (sem papel, sem toner ou com atolamento de papel). Se estiver usando o Pull Printing, certifique-se de que o trabalho de impressão foi liberado na impressora via QR code ou cartão RFID. Reiniciar o ezeep Hub ou o ezeep Connector geralmente resolve problemas de conectividade transitórios.

O ezeep oferece suporte por meio da sua central de ajuda.Os planos Pro e superiores incluem suporte direto com tempo de resposta de até um dia útil. Os planos Enterprise incluem um pacote de suporte personalizado. O portal de administração do ezeep também fornece links para documentação e guias de configuração.

O ezeep publica atualizações sobre o status do serviço em status.ezeep.comVocê pode verificar o estado atual do sistema e se inscrever para receber notificações sobre manutenções planejadas ou incidentes.

Sim. Nos planos Pro, Business e Enterprise, os administradores podem ter acesso ao console do ezeep Hub diretamente no portal de administração para solução remota de problemas e configuração remota. O portal de administração também mostra o status online/offline, as impressoras conectadas e a versão do firmware de cada ezeep Hub. Observe que o gerenciamento remoto exige que o ezeep Hub esteja online e conectado à internet.