Drukowanie w chmurze – FAQ

Drukowanie w chmurze to sposób na wysyłanie zadań drukowania z dowolnego urządzenia na dowolną drukarkę przez internet, bez potrzeby bezpośredniego połączenia, lokalnych sterowników czy lokalnego serwera wydruku. Zadanie drukowania jest przetwarzane w chmurze i dostarczane do drukarki docelowej za pośrednictwem lekkiego lokalnego konektora lub mostka sprzętowego. Zastępuje to tradycyjny model, w którym każde urządzenie potrzebuje sterownika specyficznego dla danej drukarki oraz bezpośredniej ścieżki sieciowej lub serwera wydruku, aby połączyć się z drukarką.

Drukujecie ze swojego urządzenia, korzystając z wirtualnego sterownika drukarki lub z interfejsu drukowania w przeglądarce. Zadanie jest wysyłane do usługi chmurowej, która odpowiada za renderowanie (konwersję dokumentu na format rozumiany przez docelową drukarkę). Tak przetworzone zadanie jest następnie dostarczane do drukarki przez lokalny konektor, taki jak ezeep Hub lub oprogramowanie ezeep Connector. Wasze urządzenie nie musi znać marki, modelu ani lokalizacji drukarki. Za wszystko to odpowiada chmura.

Tradycyjne drukowanie oparte na serwerach wydruku polega na dedykowanej maszynie z Windows Server w każdej lokalizacji, która kolejkowuje, renderuje i dostarcza zadania drukowania. Taki serwer wymaga sprzętu, licencji, konserwacji, aktualizacji sterowników oraz połączenia VPN albo bezpośredniej ścieżki sieciowej dla użytkowników zdalnych. Drukowanie w chmurze zastępuje to wszystko usługą hostowaną w chmurze. Nie ma serwera wydruku do utrzymania, ani konieczności instalowania sterowników na urządzeniach końcowych, ani wymogu korzystania z VPN. Niewielkie urządzenie-konektor lub lekki agent programowy łączy lokalną drukarkę z chmurą.

Drukowanie bezserwerowe to architektura drukowania w chmurze, która całkowicie eliminuje lokalne serwery wydruku. Całe renderowanie zadań drukowania odbywa się w chmurze, a lekkie urządzenie sprzętowe (takie jak ezeep Hub) lub konektor programowy łączy drukarki z platformą chmurową. Brak infrastruktury Windows Server, brak zarządzania lokalnym buforem wydruku i brak dystrybucji sterowników na urządzenia końcowe. ezeep to bezserwerowa platforma do drukowania..

Drukowanie bez sterowników oznacza, że na urządzeniu użytkownika nie są instalowane sterowniki producenta. Zamiast tego urządzenie używa lekkiego wirtualnego sterownika drukarki, który wysyła zadanie do chmury. Usługa w chmurze dopasowuje zadanie do właściwego sterownika z hostowanej biblioteki (ezeep utrzymuje ponad 6 000 sterowników) i renderuje je do formatu specyficznego dla danej drukarki. To eliminuje konflikty sterowników, awarie bufora wydruku i podatności takie jak PrintNightmare.

Dzięki ezeep możecie drukować z Windows, macOS, ChromeOS, iOS, Android, Linux i przeglądarek internetowych. Środowiska wirtualnych pulpitów w tym Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix, Parallels oraz Omnissa Horizon są również obsługiwane. Możecie także drukować za pośrednictwem naszego ezeep API oraz ezeep Print App for Services. Z tej samej konsoli chmurowej zarządzacie wszystkimi platformami, stosując te same zasady.

Nie. Drukowanie w chmurze z ezeep zastępuje lokalne serwery wydruku. ezeep Hub to kompaktowe urządzenie, które łączy drukarki z chmurą bez infrastruktury Windows Server. W organizacjach, które nadal korzystają z serwera wydruku, ezeep Connector for Print Server może w ramach etapu przejściowego połączyć te drukarki z chmurą.

Konfiguracja składa się z trzech kroków. Najpierw utwórzcie konto ezeep i rozpocznijcie bezpłatny okres próbny. Po drugie, podłączcie swoje drukarki, wdrażając ezeep Hub (sprzęt) lub instalując ezeep Connector (oprogramowanie) na komputerze z systemem Windows, na którym są już zainstalowane drukarki. Hub automatycznie wykrywa drukarki sieciowe, a Connector importuje drukarki już skonfigurowane na tym komputerze. Po trzecie, zaproście użytkowników e-mailem, linkiem Self-Join, lub przez synchronizację z Entra ID, przypiszcie ich do grup i przypiszcie drukarki tym grupom. Użytkownicy instalują aplikację ezeep Print App lub korzystają z przeglądarkowej funkcji Print Now, a drukarki pojawiają się automatycznie.

Większość organizacji może przejść od utworzenia konta do pierwszego wydruku w mniej niż 30 minut. Podłączenie ezeep Hub i połączenie go z siecią Wi‑Fi zajmuje kilka minut. Wykrywanie drukarek jest automatyczne. Zaproszenia dla użytkowników można wysłać natychmiast z panelu administracyjnego.

Potrzebne jest połączenie z internetem, co najmniej jedna drukarka oraz ezeep Hub lub komputer z systemem Windows do uruchomienia oprogramowania ezeep Connector. Użytkownicy potrzebują aplikacji ezeep Print App (dostępnej na Windows, macOS, ChromeOS, iOS i Android) lub przeglądarki internetowej, aby skorzystać z Print Now. Bez print servers, bez specjalnej konfiguracji sieciowej i bez sterowników drukarek na urządzeniach końcowych.

ezeep Hub to kompaktowe urządzenie sprzętowe, które łączy lokalne drukarki z ezeep Cloud.Zastępuje print servers i zawsze włączone komputery PC. Hub łączy się przez Wi‑Fi, automatycznie wykrywa drukarki w sieci lokalnej lub przez USB i łączy je z ezeep Cloud. Jeden Hub może obsługiwać wiele drukarek. Obsługuje czytniki kart RFID/NFC do uwierzytelniania Pull Printing i jest zdalnie zarządzany z poziomu ezeep Console.

ezeep Connector to oprogramowanie działające na komputerze PC z Windows lub na serwerze Windows Server. Importuje wszystkie drukarki już zainstalowane na tym urządzeniu do ezeep Cloud. To przydatne rozwiązanie tam, gdzie urządzenie z Windows jest już podłączone do drukarek, albo jako ścieżka migracji z istniejącego print servera do w pełni bezserwerowego drukowania z użyciem ezeep Hub.

Tak. ezeep oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z pełnym dostępem do wszystkich funkcji. Po zakończeniu okresu próbnego konto automatycznie przechodzi na plan Free (do 10 użytkowników, 1 Connector, nielimitowane zadania drukowania). W dowolnym momencie możecie przejść na plan Pro, Business lub Enterprise.

ezeep obsługuje praktycznie wszystkie standardowe drukarki sieciowe i USB.Silnik Cloud rendering utrzymuje bibliotekę ponad 6 000 sterowników drukarek od wiodących producentów, w tym HP, Xerox, Konica Minolta, Kyocera, Brother, Epson, Lexmark, Ricoh, Canon, Zebra, Dymo i wielu innych. Jeśli sterownik konkretnego modelu nie znajduje się jeszcze w bibliotece, możecie o niego poprosić i zespół ezeep go doda.

Tak. ezeep obsługuje drukarki specjalistyczne, w tym termiczne drukarki etykiet (Zebra, Dymo, Brother) oraz drukarki paragonowe powszechnie używane w handlu detalicznym, magazynach i logistyce. Drukarki te łączą się przez ezeep Hub lub Connector tak samo jak każda standardowa drukarka.

Tak. ezeep współpracuje z waszym istniejącym sprzętem drukującym. Nie ma potrzeby zakupu nowych drukarek ani wymiany starszych modeli. Jeśli drukarka działa obecnie w waszej sieci, można ją podłączyć do ezeep przez ezeep Hub lub Connector. Na samej drukarce nie są potrzebne żadne zmiany w oprogramowaniu układowym (firmware), wbudowane aplikacje ani oprogramowanie pośredniczące od producenta.

Drukarki łączą się za pośrednictwem ezeep Hub (sprzęt) lub ezeep Connector (oprogramowanie). ezeep Hub automatycznie wykrywa drukarki w sieci lokalnej lub przez USB. ezeep Connector importuje drukarki z komputera z Windows lub serwera. Oba rozwiązania tworzą bezpieczne, wyłącznie wychodzące połączenie z ezeep Cloud. Nie trzeba otwierać portów przychodzących w zaporze.

Tak. ezeep obsługuje różnorodność sterowników w chmurze. Użytkownicy widzą jednolite doświadczenie drukowania, niezależnie od tego, czy drukują na HP, Xerox, Konica Minolta, Kyocera czy innej marce. Silnik Cloud rendering automatycznie dobiera odpowiedni sterownik dla każdej drukarki.

Nie ma limitu liczby drukarek. Liczba Connector (urządzeń ezeep Hub lub programowych ezeep Connector) zależy od wybranego planu: 1 w planie Free, do 10 w Pro, do 80 w Business i nielimitowana w Enterprise. Każdy Connector może obsługiwać wiele drukarek.

Wszystkie dane drukowania są szyfrowane podczas przesyłania za pomocą HTTPS z TLS 1.3 (minimum TLS 1.2) od urządzenia użytkownika do chmury i od chmury do drukarki. Zadania drukowania są usuwane z serwera po pomyślnym dostarczeniu. ezeep Hub komunikuje się wyłącznie przez połączenia wychodzące, więc nie trzeba otwierać portów przychodzących w zaporze. Drukarki można odizolować w VLAN, w którym ezeep Hub jest jedynym punktem dostępu, co wspiera zasady sieci Zero Trust.

Tak. PrintNightmare (CVE-2021-34527) i 29 kolejnych luk w usłudze Windows Print Spooler, które Microsoft załatał od 2021 roku, wykorzystują lokalnie zainstalowane sterowniki drukarek. ezeep używa Cloud rendering z wirtualnym sterownikiem drukarki (ThinPrint Output Gateway), więc na urządzeniach użytkowników nie są instalowane sterowniki producentów. Powierzchnia ataku, na której opierają się te exploity, w środowisku ezeep jest zredukowana niemal do zera.

Zadania drukowania są usuwane z ezeep Cloud po pomyślnym dostarczeniu do drukarki. Zadania Pull Printing które nie zostaną zwolnione w ciągu 72 godzin, są automatycznie usuwane. Po zakończeniu lub wygaśnięciu zadania żadne dokumenty nie są przechowywane na urządzeniach końcowych użytkowników ani w chmurze.

Tak. ezeep zostało zaprojektowane z myślą o zgodności z RODO (Rozporządzeniem Ogólnym o Ochronie Danych).Dane drukowania są szyfrowane podczas przesyłania, usuwane po dostarczeniu i przetwarzane w infrastrukturze Microsoft Azure zgodnie z obowiązującymi wymogami dotyczącymi rezydencji danych. Certyfikacja ISO 27001 jest w toku.

Pull Printing (zwane również Secure Release Printing lub Follow-Me Printing) Przechowuje zadania drukowania w bezpiecznej kolejce w chmurze zamiast wysyłać je bezpośrednio do drukarki. Dokument drukuje się dopiero wtedy, gdy użytkownik fizycznie podejdzie do drukarki i uwierzytelni się za pomocą kodu QR (w aplikacji mobilnej ezeep) lub karty RFID/NFC (przy użyciu czytnika kart podłączonego do ezeep Hub). Nic nie pozostaje bez nadzoru na tacy odbiorczej. Zapobiega to nieautoryzowanemu dostępowi do poufnych dokumentów — np. z działów HR, prawnego, finansowego i ochrony zdrowia.

Tak. Użytkownicy mogą uwierzytelniać się, korzystając ze swoich istniejących poświadczeń Microsoft lub Google. Osobne hasło do ezeep nie jest wymagane. W kontekście zarządzania tożsamością dla przedsiębiorstw ezeep integruje się z Microsoft Entra ID, umożliwiając automatyczną synchronizację użytkowników i grup w planach Business i Enterprise.

Oferta ezeep obejmuje cztery planyFree: dla maksymalnie 10 użytkowników i 1 konektora. Pro (rozliczany rocznie): do 10 konektorów. Business (rozliczany rocznie): do 80 konektorów i zaawansowane funkcje, takie jak Pull Printing i synchronizacja z Entra ID. Enterprise: indywidualna wycena, nielimitowana liczba konektorów i niestandardowy pakiet wsparcia. Wszystkie płatne plany wymagają co najmniej 10 użytkowników.

Plan Free obejmuje do 10 użytkowników, 1 konektor, nieograniczoną liczbę zadań drukowania przesyłanych przez użytkowników, renderowanie w chmurze bez sterowników, profile drukarek, obsługę drukarek lokalnych w zdalnych pulpitach, możliwość samodzielnego wyboru drukarek przez użytkowników oraz wsparcie dla wszystkich platform (Windows, macOS, ChromeOS, iOS, Android, Linux oraz przeglądarki internetowe). Obejmuje też 50 stron miesięcznie dla zadań drukowania wyzwalanych przez API.

Zarządzanie użytkownikami w grupach, drukarki przypisywane przez administratora oraz panel śledzenia wymagają planu Pro lub wyższego. Pull Printing z funkcją Follow-Me, synchronizacja grup Microsoft Entra ID oraz pobieranie raportów w formacie CSV wymagają planu Business lub wyższego. Plan Enterprise dodaje nielimitowaną liczbę konektorów i niestandardowe wsparcie.

Tak. ezeep oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny z dostępem do wszystkich funkcji. Rozpoczęcie nie wymaga danych karty kredytowej. Po zakończeniu okresu próbnego konto automatycznie przechodzi na plan Free. Możecie je uaktualnić w dowolnym momencie.

ezeep akceptuje płatności kartą kredytową oraz PayPal Express. W niektórych regionach dostępne jest także polecenie zapłaty.

Tak. ezeep oferuje specjalne ceny dla operatorów coworkingu i instytucji edukacyjnychSkontaktujcie się z zespołem sprzedaży ezeep, aby poznać szczegóły.

Każda osoba zaproszona do organizacji ezeep jest liczona jako użytkownik imienny. ezeep domyślnie obejmuje 10 bezpłatnych użytkowników. Każdy dodatkowy użytkownik powyżej tej liczby jest rozliczany zgodnie z aktywnym planem.

Printer Mapping to sposób, w jaki drukarki są przypisywane do użytkowników w ezeepAdministratorzy mogą ręcznie przypisywać drukarki do grup z poziomu panelu administracyjnego, automatycznie synchronizować przypisania grup z Microsoft Entra ID (Business/Enterprise) lub używać reguł opartych na domenach do automatycznego przypisywania drukarek użytkownikom z określonej domeny e-mail. Użytkownicy widzą przypisane im drukarki na każdym urządzeniu, na którym się zalogują, bez konieczności konfiguracji na urządzeniu końcowym.

Profile drukarek pozwalają administratorom ustawić domyślne ustawienia drukowania (kolor/mono, druk dwustronny, taca papieru, liczba kopii, orientacja) dla każdej drukarki. Te domyślne ustawienia są stosowane podczas renderowania w chmurze, więc obowiązują bez konieczności konfigurowania czegokolwiek na urządzeniu użytkownika. Użytkownicy mogą je nadpisać przy wysyłaniu zadania drukowania, chyba że administrator zablokuje dane ustawienie.

Zasady kontrolują, które funkcje drukowania są dostępne dla poszczególnych grup użytkowników.Administratorzy mogą włączać lub wyłączać Pull Printing, Print Later, Printer Selection in User Portal i Local Printer Support dla każdej grupy. Dzięki temu różne zespoły mogą mieć odrębne zasady drukowania bez konieczności konfiguracji na poszczególnych urządzeniach.

Print Now to drukowanie z poziomu przeglądarki, które nie wymaga instalacji aplikacji.Użytkownicy otwierają stronę internetową, przesyłają dokument, wybierają drukarkę i drukują. Działa na każdym urządzeniu z przeglądarką, dlatego jest idealne dla gości, scenariuszy BYOD oraz środowisk, w których instalacja oprogramowania nie jest praktyczna.

Print Monitoring zapewnia administratorom wgląd w aktywność drukowania w całej organizacji.Panel monitorowania wyświetla wolumen wydruków, szacunkowe koszty oraz wykorzystanie z podziałem na użytkowników, grupy i drukarki. W planach Business i Enterprise dane można eksportować do formatu CSV. Cały monitoring odbywa się w chmurze, bez konieczności instalowania agentów na urządzeniach końcowych.

Tak. Aplikacja ezeep Print App jest dostępna na iOS i Android. Użytkownicy mogą drukować dokumenty, zdjęcia i strony internetowe bezpośrednio ze swojego urządzenia mobilnego na dowolną przypisaną drukarkę. W przypadku Pull Printing aplikacja mobilna służy również jako skaner QR code do bezpiecznego zwalniania zadań drukowania. Print Now (w przeglądarce) działa również na urządzeniach mobilnych bez konieczności instalowania aplikacji.

Tak. ezeep obsługuje Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix, Parallels oraz Omnissa Horizon. Wirtualny sterownik instaluje się na hoście sesji i obsługuje wszystkie drukarki bez konieczności umieszczania pojedynczych sterowników w obrazie wirtualnym. Eliminuje to rozrost obrazu, konflikty kompatybilności i konieczność utrzymania sterowników w środowiskach VDI.

Najpierw upewnijcie się, że drukarka jest włączona i podłączona do tej samej sieci co ezeep Hub lub komputer z zainstalowanym ezeep Connector. Sprawdźcie w portalu administracyjnym ezeep, czy ezeep Hub lub ezeep Connector są online. Jeśli drukarka została niedawno dodana, jej wykrycie może zająć chwilę. Jeżeli drukarka nadal się nie pojawia, uruchomcie ponownie ezeep Hub lub ezeep Connector i sprawdźcie jeszcze raz. W przypadku drukarek USB upewnijcie się, że kabel jest podłączony bezpośrednio do ezeep Hub.

Sprawdźcie w portalu administracyjnym, czy ezeep Hub lub ezeep Connector są online. Upewnijcie się, że użytkownik jest przypisany do grupy, która ma dostęp do docelowej drukarki. Potwierdźcie, że drukarka nie jest wstrzymana ani nie zgłasza błędu (np. brak papieru, tonera lub zacięcia). Jeśli używacie Pull Printing, upewnijcie się, że zadanie drukowania zostało zwolnione na drukarce za pomocą QR code lub karty RFID. Ponowne uruchomienie ezeep Hub lub ezeep Connector często rozwiązuje przejściowe problemy z łącznością.

ezeep zapewnia wsparcie za pośrednictwem centrum pomocy.Plany Pro i wyższe obejmują bezpośrednie wsparcie z czasem odpowiedzi do jednego dnia roboczego. Plany Enterprise zawierają indywidualny pakiet wsparcia. Portal administracyjny ezeep udostępnia również linki do dokumentacji i przewodników po konfiguracji.

ezeep publikuje aktualizacje statusu usługi pod adresem status.ezeep.com. Możecie tam sprawdzić bieżący stan systemu i zasubskrybować powiadomienia o planowanych pracach konserwacyjnych lub incydentach.

Tak. W planach Pro, Business i Enterprise administratorzy mają dostęp do konsoli ezeep Hub bezpośrednio z panelu administracyjnego w celu zdalnego rozwiązywania problemów i konfiguracji. Panel administracyjny wyświetla także status online/offline, podłączone drukarki oraz wersję oprogramowania układowego każdego urządzenia ezeep Hub. Należy pamiętać, że zdalne zarządzanie wymaga, aby ezeep Hub był online i połączony z internetem.