クラウド印刷のよくあるご質問

クラウド印刷 とは、直接的な接続、ローカルのドライバー、オンプレミスのprint serverを必要とせず、インターネット経由であらゆるデバイスからあらゆるプリンターへ印刷ジョブを送信する仕組みです。印刷ジョブはクラウドで処理され、 軽量なローカルのconnectorまたはハードウェアブリッジを介して宛先のプリンターに配信されます。これにより、各デバイスにプリンター固有のドライバーや、プリンターへの直接的なネットワークパスまたはprint serverを必要とした従来のモデルは不要になります。

ユーザーは仮想プリンタードライバーまたはWebベースの印刷インターフェースを使用して、自分のデバイスから印刷します。ジョブは クラウドサービスに送信され、ここでレンダリング（ドキュメントを対象プリンターが理解できる形式に変換する処理）が行われます。レンダリングされたジョブは、ezeep Hubやezeep ConnectorソフトウェアなどのローカルConnectorを介してプリンターに配信されます。ユーザーのデバイスは、プリンターのメーカー、モデル、または場所を知る必要が一切ありません。 これらすべてはクラウドで処理されます。

従来のプリントサーバーを利用した印刷では、各拠点に専用のWindows Serverマシンを設置し、印刷ジョブのキューイング、レンダリング、配信を行います。そのサーバーには、ハードウェア、ライセンス、メンテナンス、ドライバーの更新が必要なだけでなく、リモートユーザーのためにはVPNや直接的なネットワークパスも必要です。 クラウド印刷 は、これらすべてをクラウドホスト型のサービスに置き換えます。これにより、 メンテナンスが必要なプリントサーバーや, エンドポイントにインストールするドライバーはなく、VPNも不要になります。小型のConnectorデバイスまたはソフトウェアエージェントが、ローカルプリンターとクラウドを橋渡しします。

サーバーレス印刷とは、クラウド印刷のアーキテクチャの一種で、 オンプレミスのプリントサーバーを完全に不要にします。すべての印刷レンダリングはクラウドで行われ、軽量のハードウェアデバイス（例えば ezeep Hubのような）やソフトウェアConnectorが、プリンターとクラウドプラットフォームを橋渡しします。Windows Serverインフラ、ローカルのPrint spooler管理、エンドポイントへのドライバー配布は不要です。 ezeepはサーバーレス印刷プラットフォームです。.

ドライバーレス印刷 とは、ユーザーのデバイスにメーカー固有のプリンタードライバーをインストールしないことを意味します。代わりに、デバイスは軽量の仮想プリンタードライバーを使用して印刷ジョブをクラウドに送信します。クラウドサービスは、ホストされたライブラリ（ezeepは6,000以上のドライバーを保有）からジョブに対応する正しいドライバーを照合し、プリンター固有の形式にレンダリングします。これにより、ドライバーの競合、Print spoolerのクラッシュ、PrintNightmareのような脆弱性が排除されます。

ezeepでは、ユーザーは次の環境から印刷できます Windows, macOS, ChromeOS, iOS、AndroidLinux、Webブラウザ。 仮想デスクトップ環境 には、 Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix、Parallels、および Omnissa Horizon にも対応しています。また、ユーザーはezeepの ezeep API と ezeep Print App for Servicesからも印刷できます。すべてのプラットフォームは、同じクラウドコンソールから同じポリシーで管理されます。

いいえ。 ezeepのクラウド印刷は、オンプレミスのプリントサーバーを不要にします。ezeep Hubは、Windows Serverのインフラを必要とせずにプリンターをクラウドに接続する小型のハードウェアデバイスです。既存のプリントサーバーをまだお使いの場合は、移行措置としてezeep Connector for Print Serverを使用して、それらのプリンターをクラウドに接続できます。

設定は3つのステップです。まず、ezeepアカウントを作成します。 無料トライアルを開始します。次に、ezeep Hub（ハードウェア）を導入するか、プリンターが既にインストールされているWindows PCにezeep Connector（ソフトウェア）をインストールしてプリンターを接続します。Hubはネットワークプリンターを自動検出し、ConnectorはそのPCに設定済みのプリンターをインポートします。最後に、メール、 Self-Joinリンク、またはEntra ID同期でユーザーを招待し、グループに割り当て、そのグループにプリンターを割り当てます。ユーザーはezeep Print Appをインストールするか、 ブラウザベースのPrint Now機能を利用すると、プリンターが自動的に表示されます。

ほとんどの組織では、アカウント作成から最初の印刷まで30分以内に完了します。ezeep Hubは数分で電源に接続してWi‑Fiに接続できます。プリンターは自動で検出され、ユーザー招待は管理ポータルからすぐに送信できます。

インターネット接続、1台以上のプリンター、そしてezeep Hubまたはezeep Connectorソフトウェアを動作させるWindows PCが必要です。ユーザーにはezeep Print App（Windows、macOS、ChromeOS、iOS、Android対応）またはウェブブラウザが必要です。 Print Now. プリントサーバーは不要です、特別なネットワーク設定や エンドポイントへのプリンタードライバーも不要です.

ezeep Hubは、ローカルのプリンターをezeep Cloudに接続するコンパクトなハードウェアデバイスです。プリントサーバーや常時稼働のPCの代わりになります。HubはWi‑Fiで接続し、ローカルネットワーク上やUSB接続のプリンターを自動検出してクラウドへ中継します。1台のHubで複数のプリンターを接続できます。RFID/NFCカードリーダーをサポートしており、 Pull Printingの認証 が可能です。また、ezeepの管理ポータルからリモートで管理できます。

ezeep Connectorは、Windows PCまたはWindows Serverで動作するソフトウェアです。そのマシンにインストール済みのすべてのプリンターをezeep Cloudにインポートします。これは、Windowsデバイスがすでにプリンターに接続されている環境や、既存のプリントサーバーからezeep Hubによる完全なサーバーレス印刷への移行パスとして役立ちます。

はい。 ezeepでは14日間の無料トライアルをご利用いただけます。 全機能を制限なくお試しいただけます。トライアル期間終了後は、お使いのアカウントは自動的に Freeプラン （最大10ユーザー、Connector 1つ、ユーザーの印刷ジョブは無制限）に移行します。Pro、Business、またはEnterpriseプランにはいつでもアップグレードできます。

ezeepは、ほぼすべての標準的なネットワークプリンターおよびUSBプリンターに対応しています。cloud renderingエンジンは6,000種類以上のprint driverライブラリを保持しており、以下の主要メーカーを網羅しています。 HP, Xerox、コニカミノルタ、京セラ、ブラザー、 エプソン, Lexmark、リコー、キヤノン、 Zebra、Dymo、その他多数。特定の機種のprint driverがライブラリにない場合は、 リクエストしていただければ ezeepチームが追加します。

はい。ezeepは、サーマルラベルプリンター（Zebra、Dymo、ブラザー）や、小売、倉庫、物流で一般的に使用されるレシートプリンターなどの特殊プリンターに対応しています。これらのプリンターは、標準的なプリンターと同様に、ezeep HubまたはConnectorを介して接続します。

はい。ezeepは、お客様の既存のプリンターハードウェアで動作します。新しいプリンターの購入や古い機種の買い替えは不要です。現在お使いのネットワークでプリンターが動作していれば、ezeep HubまたはConnectorを介してezeepに接続できます。プリンター本体のファームウェア変更、組み込みアプリ、ベンダー独自のミドルウェアは一切必要ありません。

プリンターは、ezeep Hub（ハードウェア）またはezeep Connector（ソフトウェア）のいずれかを経由して接続します。 ezeep Hubはローカルネットワーク上のプリンターを自動で検出します。 またUSB経由でも検出します。ezeep ConnectorはWindows PCやサーバーからプリンターを取り込みます。どちらもezeep Cloudへアウトバウンドのみの安全な接続を確立するため、ファイアウォールのインバウンドポートを開放する必要はありません。

はい。ezeepはクラウド上でドライバーの多様性に対応します。そのため、HP、Xerox、Konica Minolta、Kyoceraなど、どのブランドのプリンターでもユーザーは一貫した印刷体験を得られます。クラウドレンダリングエンジンが各プリンターに最適なドライバーを自動で選択します。

プリンターごとの台数制限はありません。Connector（ezeep Hubまたはezeep Connector）の数は、 ご契約プランによって異なります。無料プラン（Free）では1つ、Proでは最大10、Businessでは最大80、Enterpriseでは無制限です。各Connectorで複数のプリンターを管理できます。

すべての印刷データは転送中に暗号化されます。 ユーザーのデバイスからクラウドへ、そしてクラウドからプリンターへの通信にはHTTPSとTLS 1.3（最低TLS 1.2）が使用されます。印刷ジョブは正常に配信された後、サーバーから削除されます。ezeep Hubはアウトバウンド専用の接続で通信するため、ファイアウォールのインバウンドポートを開放する必要はありません。プリンターをVLAN内に分離し、ezeep Hubを唯一のアクセスポイントとすることで、ゼロトラストのネットワーク原則をサポートできます。

はい。PrintNightmare（CVE-2021-34527）および2021年以降にMicrosoftが修正したその後の29件のWindows Print Spoolerの脆弱性はいずれも、ローカルにインストールされたプリンタードライバーを悪用します。ezeepは仮想プリンタードライバー（ThinPrint Output Gateway）を用いたクラウドレンダリングを採用しているため、ユーザーのデバイスにメーカー固有のドライバーをインストールする必要がありません。このため、これらの脆弱性が依存する攻撃対象領域は、ezeep環境ではほぼゼロにまで削減されます。

印刷ジョブはプリンターへ正常に配信された後、ezeep Cloudから削除されます。 Pull Printingのジョブは、 72時間以内にリリースされなかった場合、自動的に削除されます。ジョブの完了または有効期限切れの後、ユーザーのエンドポイントやクラウド上にドキュメントは保持されません。

はい。 ezeepはGDPR（一般データ保護規則）に準拠するよう設計されています。印刷データは転送中に暗号化され、配信後に削除されます。また、データは適用されるデータ所在地要件に従い、Microsoft Azureインフラストラクチャ上で処理されます。ISO 27001認証は現在取得中です。

Pull Printing（Secure Release Printing または Follow-Me Printing とも呼ばれます） 印刷ジョブをプリンターに直接送信せず、安全なクラウド上の印刷キューに保持します。ドキュメントはユーザーがプリンターまで移動し、ezeepモバイルアプリによるQR code認証、またはezeep Hubに接続したカードリーダーでのRFID/NFCカード認証を行ったときにのみ印刷されます。出力トレイに放置されることはなく、人事、法務、経理、医療の機密文書への不正アクセスを防ぎます。

はい。ユーザーは既存のMicrosoftまたはGoogleの認証情報で認証できます。ezeep専用のパスワードは不要です。 エンタープライズ向けのID管理として、BusinessプランおよびEnterpriseプランではezeepがMicrosoft Entra IDと連携し、ユーザーとグループを自動で同期します。

ezeepでは4つのプランを用意していますFree：最大10ユーザー、1コネクターまで。Pro：（年間契約）最大10コネクターまで。Business：（年間契約）最大80コネクターまでで、次のような高度な機能が含まれます： Pull Printing およびEntra ID同期。Enterprise：コネクター数無制限、カスタムサポートパッケージ付きの個別見積もりプラン。すべての有料プランは最低10ユーザーからご利用いただけます。

Freeプランには、最大10ユーザー、1コネクター、ユーザーの印刷ジョブ数は無制限、 ドライバーレスのクラウドレンダリング、プリンタープロファイル、リモートデスクトップでのローカルプリンターサポート、ユーザーのセルフサービスによるプリンター選択、 すべてのプラットフォームに対応 （Windows、macOS、ChromeOS、iOS、Android、Linux、および Web ブラウザー）。また、月間50ページ分の APIによる印刷ジョブ.

グループ単位のユーザー管理、管理者によるプリンター割り当て、トラッキングダッシュボードには Pro プラン以上が必要です。Pull Printing（Follow‑Me）、Microsoft Entra ID グループ同期、CSVレポートのダウンロードには Business プラン以上が必要です。Enterprise プランでは、無制限の Connector とカスタムサポートが追加されます。

はい。 ezeepでは、すべての機能にアクセスできる14日間の無料トライアルを提供しています。開始時にクレジットカードの登録は不要です。トライアル終了後、アカウントは自動的に無料プランへ移行します。アップグレードはいつでも可能です。

ezeepではクレジットカードとPayPal Expressを受け付けます。一部の地域では口座振替もご利用いただけます。

はい。ezeepでは、以下の対象に特別価格を用意しています。 コワーキングスペース運営者 および 教育機関詳細については、ezeepの営業チームまでお問い合わせください。

ezeep組織に招待された人は全員、指名ユーザーとしてカウントされます。ezeepではデフォルトで10名の無料ユーザーが含まれます。10名を超える追加ユーザーは、ご利用中のプランに応じて課金されます。

Printer Mappingは、ezeepでプリンターをユーザーに割り当てる仕組みです。管理者は管理ポータルからプリンターをグループに手動で割り当てることも、Microsoft Entra ID（Business/Enterprise）からグループ割り当てを自動で同期することも、ドメインベースのルールで特定のメールドメインのユーザーに自動割り当てすることもできます。ユーザーはサインインしたすべてのデバイスで割り当てられたプリンターを確認でき、エンドポイント側での設定は不要です。

Printer Profilesは、管理者が各プリンターのデフォルト印刷設定を指定できる機能です。 カラー/モノクロ、両面、給紙トレイ、部数、用紙の向きなどを設定できます。これらのデフォルトはcloud renderingで適用されるため、ユーザー端末で何も設定しなくても有効になります。管理者が設定をロックしない限り、ユーザーはジョブ送信時にデフォルトを上書きできます。

Policiesは、各ユーザーグループで利用できる印刷機能を制御するための機能です。管理者はグループごとにPull Printing、Print Later、ユーザーポータルでのプリンター選択、ローカルプリンターサポートの有効/無効を切り替えられます。これにより、デバイスごとの設定を行わずにチームごとに異なる印刷ルールを適用できます。

Print Nowはアプリのインストールが不要なブラウザベースの印刷機能です。ユーザーはウェブページを開いてドキュメントをアップロードし、プリンターを選択して印刷できます。あらゆるウェブブラウザ搭載のデバイスで動作するため、ゲスト利用、BYODのシナリオ、ソフトウェアのインストールが現実的でない環境に最適です。

Print Monitoringは、管理者が組織全体の印刷アクティビティを可視化できる機能です。トラッキングダッシュボードでは印刷量、コスト見積もり、ユーザー・グループ・プリンター別の使用状況が確認できます。BusinessプランおよびEnterpriseプランではデータをCSVでエクスポートできます。監視はすべてクラウド経由で行われ、エンドポイントにエージェントを導入する必要はありません。

はい。ezeep Print AppはiOSおよびAndroidで利用できます。ユーザーはモバイル端末から割り当てられたプリンターへドキュメント、写真、ウェブページを直接印刷できます。Pull Printingでは、モバイルアプリがQR codeスキャナーとして機能し、印刷ジョブを安全にリリースできます。 Print Now (browser-based) アプリのインストールなしで、モバイル端末でも動作します。

はい。ezeepは以下をサポートしています。 Azure Virtual Desktop, Windows 365, Citrix、Parallels、および Omnissa Horizonなどの環境に対応しています。仮想ドライバーはセッションホスト内にインストールされ、仮想イメージに個別のプリンタードライバーを組み込むことなく、すべてのプリンターを処理します。これにより、VDI環境でのイメージ肥大化、互換性の競合、ドライバーのメンテナンスを解消できます。

まず、プリンターの電源が入っており、ezeep Hubまたはezeep Connectorを実行しているPCと同じネットワークに接続されていることを確認してください。ezeepの管理ポータルでHubまたはConnectorがオンラインになっているか確認します。プリンターを最近追加した場合は、検出が完了するまでしばらく時間がかかることがあります。それでも表示されない場合は、HubまたはConnectorを再起動して再確認してください。USBプリンターの場合は、ケーブルがHubに直接接続されていることを確認してください。

管理ポータルでHubまたはConnectorがオンラインになっていることを確認してください。ユーザーが対象のプリンターを利用できるグループに割り当てられているか確認します。プリンターが一時停止中やエラー状態（用紙切れ、トナー切れ、紙詰まりなど）でないことを確認してください。Pull Printingを使用している場合は、プリンターでQR codeまたはRFIDで印刷ジョブがリリースされていることを確認してください。HubまたはConnectorの再起動で一時的な接続問題が解消することがよくあります。

ezeepはヘルプセンターを通じてサポートを提供しています。Proプラン以上では、最長1営業日を目安とする応答のある直接サポートが含まれます。Enterpriseプランにはカスタムサポートパッケージが含まれます。ezeepの管理ポータルにはドキュメントや導入ガイドへのリンクも掲載されています。

ezeepはサービスの稼働状況に関する更新情報を status.ezeep.comで公開しています。現在のシステム状態を確認したり、計画メンテナンスやインシデントの通知を購読したりできます。

はい。「Pro」「Business」「Enterprise」の各プランでは、管理者は 管理ポータルからハブコンソールに直接アクセスし、リモートでのトラブルシューティングや設定ができます。管理ポータルには、各ハブのオンライン／オフラインステータス、接続されているプリンター、ファームウェアのバージョンも表示されます。なお、リモート管理を行うには、ハブがオンラインでインターネットに接続されている必要があります。