Mark II Enterprises | Caso de éxito: impresiones en el almacén

Sin VPN, sin pedidos perdidos

Cuando un cliente necesita una pieza para un coche clásico, el pedido de venta debe llegar a la impresora correcta del almacén en la ubicación adecuada y sin demora. Cualquier fallo en ese proceso supone un pedido perdido, un cliente frustrado y una pérdida de tiempo. El problema era que las VPN se interponían entre el equipo de ventas y las impresoras.

El reto

La infraestructura de impresión de Mark II dependía de múltiples conexiones VPN para conectar las ubicaciones que estaban fuera de la red local del almacén. Las configuraciones de VPN son conocidas por su poca fiabilidad para la impresión: las impresoras se desconectaban de la red, la detección fallaba y el equipo de TI dedicaba tiempo a solucionar problemas de conectividad en lugar de dar soporte al negocio. Cada fallo suponía un retraso en hacer llegar los pedidos de venta al almacén..

"Antes teníamos que configurar varias VPN complicadas para nuestra LAN", afirma Brent Rosen, director de operaciones de Mark II Enterprises. "Con ezeep, eso ya no es necesario. ezeep nos permite imprimir en varias impresoras en ubicaciones diferentes".."

"ezeep es fácil de configurar y, básicamente, lo instalas y te olvidas: simplemente funciona. La inversión se amortizó de inmediato."

Brent Rosen

Director de operaciones - Mark II Enterprises

La solución

ezeep sustituyó la configuración dependiente de la VPN por un enfoque basado en la nube. Ahora los pedidos de venta que se originan en cualquier ubicación se enrutan a través de ezeep a la impresora correcta del almacén, sin importar dónde esté el usuario en la red. Las configuraciones de VPN que provocaban fallos de detección repetidos ya no forman parte de la ecuación.

Rosen no evaluó otros productos. Un compañero de confianza le recomendó ezeep y la experiencia confirmó la recomendación.

La configuración fue sencilla. Rosen describe ezeep como una solución que configuras una vez y de la que luego te olvidas, porque simplemente funciona.

El resultado

«ezeep es fácil de configurar y, básicamente, te olvidas de él: simplemente funciona», afirma Rosen. «Esto elimina el estrés de lidiar con los frecuentes problemas de la VPN que impedían que la impresora fuera detectada en el sistema. La inversión en ezeep se amortizó de inmediato».

Ahora los pedidos de venta se imprimen de forma fiable en múltiples ubicaciones sin configuraciones de red complejas, y el equipo de TI ya no tiene que solucionar fallos de detección de impresoras relacionados con la VPN.

Por qué es importante

Para cualquier empresa que necesite imprimir documentos en una ubicación fuera de su red local, las VPN siguen siendo el enfoque tradicional y son notoriamente poco fiables para las impresiones. Mark II Enterprises muestra lo que ocurre cuando eliminas las VPN por completo de la ecuación de las impresiones: los pedidos llegan al almacén, la tramitación avanza y el equipo de TI deja de solucionar problemas de conectividad de impresoras.