Preguntas frecuentes sobre la impresión en la nube

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Point and Print

Point and Print es una función heredada de Windows que permite a los usuarios conectarse a una impresora compartida en un servidor de impresión y descargar automáticamente el controlador necesario. Aunque es práctico, Point and Print ha sido el origen de vulnerabilidades de seguridad críticas, sobre todo PrintNightmare (CVE-2021-34527), que aprovechaba el proceso de instalación de controladores para la escalada de privilegios. La impresión en la nube elimina la necesidad de Point and Print al suprimir por completo los controladores de los terminales.

Políticas (impresiones)

En la gestión de impresiones en la nube, las políticas son ajustes por grupo que controlan qué funciones de impresión están disponibles para los usuarios de ese grupo. En ezeep, los selectores de políticas de grupo incluyen Pull Printing, Printer Selection in User Portal y Local Printer Support. Las políticas permiten que diferentes equipos o ubicaciones operen bajo distintas reglas de impresión sin necesidad de configurar cada dispositivo.

Print App

Una aplicación de impresión es una aplicación de software ligera que se instala en el dispositivo de un usuario para permitir la impresión en la nube. La Print App de ezeep está disponible para Windows, macOS, ChromeOS, iOS y Android. Instala un controlador de impresora virtual y conecta el dispositivo a las impresoras asignadas al usuario en la ezeep Cloud. La versión móvil también sirve como escáner de QR code para la liberación de impresiones con Pull Printing.

Print App for Services

Print App for Services es una versión especializada de la Print App de ezeep diseñada para ejecutarse como un servicio de Windows en lugar de como una aplicación orientada al usuario. Permite imprimir desde sistemas en los que ningún usuario ha iniciado sesión, como sistemas ERP, terminales de quiosco, flujos de trabajo automatizados y aplicaciones de backend. La Print App for Services se autentica una vez y mantiene una conexión persistente con la ezeep Cloud.

Print Later

Print Later es una función que permite a los usuarios poner las impresiones en cola y liberarlas en el momento que les resulte más cómodo, sin el paso completo de autenticación segura que requiere Pull Printing. Print Later está disponible a partir del plan ezeep Pro. Es útil para los usuarios que quieren agrupar sus impresiones o retrasarlas hasta que estén en la oficina, pero que no necesitan los controles de seguridad de Pull Printing.

Supervisión de impresiones

La supervisión de impresiones consiste en el seguimiento y la elaboración de informes sobre la actividad de impresiones en toda una organización. En la gestión de impresiones en la nube, la supervisión incluye el volumen de impresiones, las estimaciones de costes y los desgloses de uso por usuario, grupo, impresora y ubicación. ezeep proporciona un panel de seguimiento en los planes Pro y superiores, con exportación a CSV disponible en los planes Business y Enterprise. Toda la supervisión se realiza a través de la nube, sin agentes en los terminales.

Print Now

Print Now es la función de impresión de ezeep basada en navegador. Los usuarios abren una página web, suben un documento, seleccionan una impresora e imprimen. No se requiere la instalación de aplicaciones ni controladores. Print Now funciona desde cualquier dispositivo con un navegador web, lo que lo hace ideal para invitados, escenarios BYOD, quioscos y entornos en los que instalar software no es práctico.

Cola de impresión

Una cola de impresión es una lista de impresiones que están a la espera de ser procesadas y enviadas a una impresora. En la impresión tradicional, las colas son gestionadas por un servidor de impresión o el Print Spooler local en el dispositivo del usuario. En la impresión en la nube, las colas se gestionan en la nube. Pull Printing utiliza una cola virtual (como AnyPrinter) para retener las impresiones hasta que el usuario se autentica en una impresora física.

Print Rendering

Ver Cloud Rendering.

Servidor de impresión

Un servidor de impresión es un ordenador dedicado (normalmente con Windows Server) que gestiona las colas de impresión, procesa las impresiones y las distribuye a las impresoras de una red. Los servidores de impresión requieren hardware, licencias, gestión de controladores y mantenimiento continuo. Son un único punto de fallo y un objetivo común de las vulnerabilidades de seguridad. La impresión en la nube y las arquitecturas de impresión sin servidor eliminan por completo la necesidad de servidores de impresión.

Print Spooler

El Print Spooler es un servicio del sistema de Windows que gestiona las impresiones en una cola y las envía a la impresora. El spooler se encarga de la priorización de las impresiones, el almacenamiento en búfer y la comunicación con el controlador de la impresora. El Print Spooler de Windows ha sido la fuente de numerosas vulnerabilidades críticas, incluyendo PrintNightmare (CVE-2021-34527) y 29 parches posteriores desde 2021. La impresión en la nube con ezeep evita el Print Spooler local para todas las impresiones procesadas mediante cloud rendering.

Controlador de impresora

Un controlador de impresora es un software que traduce una impresión de un formato genérico al lenguaje específico que entiende un modelo de impresora concreto (como PCL o PostScript). Cada modelo de impresora suele requerir su propio controlador, y cada sistema operativo necesita versiones diferentes. La gestión de controladores a gran escala es una fuente importante de sobrecarga para el departamento de TI, problemas de compatibilidad y riesgos de seguridad. La impresión en la nube elimina los controladores de los terminales gracias al cloud rendering.

Mapeo de impresoras

El mapeo de impresoras es el proceso de asignar impresoras específicas a usuarios o grupos de usuarios concretos. En entornos tradicionales, esto se hace a través de Objetos de Directiva de Grupo (GPO), scripts de inicio de sesión o configuración manual en cada dispositivo. En la gestión de impresiones en la nube, el mapeo de impresoras se gestiona de forma centralizada. ezeep admite la asignación manual, la sincronización de grupos de Microsoft Entra ID (Business/Enterprise) y la asignación automática basada en el dominio.

Perfil de impresora

Un perfil de impresora es un conjunto de ajustes de impresiones predeterminados que se aplican a una impresora específica, como color/monocromo, dúplex, bandeja de papel, copias y orientación. En ezeep, los perfiles de impresora se configuran en el portal de administración y se aplican durante el cloud rendering. Esto significa que los valores predeterminados se aplican independientemente del dispositivo o la plataforma desde la que imprima el usuario, sin necesidad de configurar nada en los terminales.

PrintNightmare

PrintNightmare es el nombre común de CVE-2021-34527, una vulnerabilidad crítica de ejecución remota de código en el servicio Print Spooler de Windows descubierta en 2021. Permitía a los atacantes aprovechar el proceso de instalación de controladores de Point and Print para la escalada de privilegios y la ejecución de código arbitrario. Desde PrintNightmare, Microsoft ha parcheado 29 vulnerabilidades adicionales relacionadas con el spooler. Las plataformas de impresión en la nube como ezeep eliminan esta superficie de ataque al suprimir por completo los controladores de impresora de los terminales y utilizar en su lugar el cloud rendering.

Pull Printing

Pull Printing (también llamada impresión segura con liberación o impresión segura) es un flujo de trabajo de impresión en el que las impresiones se guardan en una cola segura en lugar de enviarse directamente a una impresora. El documento solo se imprime cuando el usuario se autentica físicamente en una impresora, normalmente mediante un código QR, una tarjeta RFID, una insignia NFC o un PIN. Pull Printing evita el acceso no autorizado a los documentos impresos, elimina los residuos no recogidos y permite la impresión Follow-Me. En ezeep, Pull Printing está disponible en los planes Business y Enterprise.