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Servicios financieros

Burgher Haggard: Cómo una empresa de servicios financieros imprime cheques de forma remota en un entorno de trabajo híbrido

Burgher Haggard imprime cheques en nombre de sus clientes y necesita controlar con precisión qué impresora, en qué ubicación, recibe cada uno. Cuando el equipo pasó a un modelo híbrido total y Google Cloud Print se retiró, ezeep mantuvo el flujo de trabajo sin interrupciones.

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Cuando Google Cloud Print desapareció, el trabajo híbrido no pudo detenerse

Cuando tu empresa paga facturas en nombre de clientes e imprime cheques que deben llegar a ubicaciones físicas específicas, la capacidad de controlar dónde se imprimen esos cheques no es opcional. Es una parte fundamental del flujo de trabajo. Durante la COVID, todo el equipo empezó a trabajar en remoto y decidió seguir así. Las impresiones tenían que adaptarse.

El reto

Durante el confinamiento por la COVID, Burgher Haggard adoptó un entorno de trabajo híbrido y decidió mantenerlo tras el levantamiento de las restricciones. Pero un flujo de trabajo crucial no podía trasladarse fácilmente a remoto: la impresión de cheques para los clientes.

"Pagamos las facturas de nuestros clientes y necesitábamos poder controlar las ubicaciones donde se imprimían esos cheques", dice Jay Roberts, Responsable de TI en Burgher Haggard.

La empresa había utilizado originalmente Google Cloud Print para la impresión remota, pero Google retiró el servicio. El equipo necesitaba un sustituto que permitiera al personal remoto seguir procesando las transacciones y enviar los cheques impresos a la ubicación física correcta, sin interrumpir el modelo de trabajo híbrido al que se habían comprometido.

"ezeep nos permite seguir utilizando personal remoto para procesar las transacciones y poner los documentos en manos de quienes procesan físicamente el flujo de trabajo."
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Jay Roberts

Responsable de TI - Burgher Haggard

La solución

Burgher Haggard adoptó originalmente el producto heredado de ezeep y más tarde migró a ezeep. La plataforma permite al personal remoto procesar transacciones financieras e imprimir cheques en impresoras específicas en ubicaciones designadas. Roberts destaca la facilidad de configuración, impresiones remotas fiables desde cualquier dispositivo, y la estabilidad de la plataforma como las razones clave por las que la solución funciona.

El resultado

"ezeep nos permite seguir utilizando personal remoto para procesar transacciones y hacer llegar los documentos a quienes procesan físicamente el flujo de trabajo", afirma Roberts. "En general, estoy muy contento con la funcionalidad de ezeep. Es más estable".

La empresa mantuvo con éxito su estrategia de trabajo híbrido sin interrupciones del servicio tras la retirada de Google Cloud Print.

Por qué importa

La impresión de cheques en los servicios financieros es un proceso controlado y sensible en materia de cumplimiento, donde una impresora o una ubicación equivocadas pueden crear problemas reales. Para las firmas de servicios profesionales que gestionan los fondos de los clientes, la capacidad de imprimir cheques de forma remota manteniendo el control sobre qué impresora física recibe cada cheque es un requisito específico y de gran valor. Este caso de estudio resulta directamente relevante para cualquier firma financiera o legal que adoptó el modelo híbrido durante la Covid y no volvió atrás.

Sobre Burgher Haggard

Burgher Haggard es una firma boutique de servicios profesionales en Fort Worth, Texas, que ofrece administración financiera, informes consolidados y consultoría. Entre sus clientes se encuentran particulares, family offices, organizaciones sin ánimo de lucro, fondos de cobertura y fondos de capital privado. La firma adoptó un modelo de trabajo híbrido permanente durante la Covid.

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Aspectos destacados del proyecto

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Continuidad del trabajo híbrido
Tras la retirada de Google Cloud Print, ezeep garantizó que el personal remoto pudiera seguir imprimiendo cheques sin interrumpir el modelo de trabajo híbrido de la firma.
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Impresión de cheques con control de ubicación
El personal remoto puede especificar exactamente qué impresora física recibe cada cheque, manteniendo el control necesario para la gestión de documentos financieros.
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Más estable que la solución anterior
El responsable de TI comenta que ezeep es más estable que Google Cloud Print y la solución anterior de la empresa, y ofrece un rendimiento constante.
"ezeep se amortizó en menos de un mes."
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